Где вы набрали такой персонал?

Уважаемый Alsmi! Благодарим Вас за обращение. По Вашему обращению проведено служебное расследование. Просмотрены записи с камер видеонаблюдения, рассмотрены пояснения работников структурного подразделения. В ходе проведённого по Вашему обращению служебному расследованию, факты изложенные Вами в отзыве не нашла своего подтверждения. Вы посетили Дополнительный офис "Нащокинский" (далее ДО «Нащокинский») 16.12.2016г. в 16:55. Зайдя в офис Вы сразу же подошли к стойке и обратились к операционному сотруднику (девушку) для оформления операций по вкладу. Другие сотрудники офиса в этот момент были заняты обслуживанием клиентов, которые находились в офисе. В 17:03 Вы были обслужены, и покинули Дополнительный офис (таким образом, время Вашего нахождения в офисе составило 8 минут). За время нахождения Вас в офисе ни каких конфликтных ситуаций не зафиксировано. Однако с сотрудниками ДО "Нащокинский" будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания клиентов. 20.12.2016г. в 16:00 Управляющим Дополнительным офисом «Нащокинский» осуществлен телефонный звонок Вам, с целью прояснить все моменты произошедшего инцидента, принести извинения от лица Банка и сгладить негативный осадок который остался у Вас после визита в ДО «Нащокинский», однако Вы отказались общаться и положили трубку. Дополнительно сообщаем, что Банк уделяет серьезное внимание качеству обслуживания клиентов, для нас важен любой клиент, независимо от его социального статуса и проводимых в банке операций. В связи с этим в Банке реализованы различные механизмы обратной связи с клиентами, такие, как круглосуточный телефон Горячей Линии, специализированная форма «Жалобы и предложения» на официальном сайте Банка www.mosoblbank.ru, через который можно направить свои вопросы, замечаниями и пожеланиями о процессе обслуживания. Специалисты Банка оперативно принимают необходимые меры по обращениям. Надеемся, что в дальнейшем от посещения наших структурных подразделений у Вас останутся только положительные впечатления. С Уважением ПАО МОСОБЛБАНК