Звонки с требованиями оплаты годового обслуживания карты, которой у меня нет

16.12.2016 18:49
3728
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре 2015 года производил вклад в банке Траст. Сотрудница банка уговорила меня взять дебетовую карту,уверяла, что ее накажут если она не вручит мне карту. Я согласился. По условиям договора первый год обслуживания карты был бесплатным. Через 6 месяцев, в апреле 2016 года, в отделении банка я написал заявление на закрытие карты, у меня ее успешно забрали. А 8 декабря 2016 года мне начали поступать звонки из отдела по работе с задолженностями банка с требованиями оплаты годового обслуживания карты, которой у меня не было с апреля 2016г. В этот же день я обратился с заявлением в отделение банка о списании задолженности, у меня его приняли. Через несколько дней позвонил на горячую линию узнать дошло мое заявление или нет, мне ответили, что дошло, его рассматривают. Звонки с требованиями оплаты все это время продолжаются, причем с промежутком от 10 минут до часа. А сегодня, 16 декабря 2016 года, я выяснил, что мое заявление не видят. Я так понимаю его "случайно" потеряли. Спросил куда я могу отправить заверенную круглой печатью копию моего заявления, мне ответили - зачем? Вот такой "замечательный" банк Траст.
Траст
2016-12-20T11:36:10+03:00
Добрый день! Выставленная по карте к оплате комиссия за годовое обслуживание отменена. Звонки по вопросам оплаты задолженности более не должны Вам поступать. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015