Банк «Открытие»

Банкомат не выдал деньги, а средства списались с моей карты

17.12.2016 13:45
2687
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я попытался снять валюту в отделении Бинбанка, но в момент отсчета средств банкоматом произошла ошибка, чек не выдало, но на экране был номер ошибки, который я сфотографировал. Я обратился в свой банк, в котором мне объяcнили, что деньги разморозятся не ранее чем через 10 дней, а для ускорения процесса я могу подойти в отделение банка, в котором попытался снять деньги и попросить как можно раньше отменить транзакцию. Деньги нужны срочно, так как необходимо улетать и уже куплены билеты на самолет. В Бинбанке начальница отделения помогать отказалась, сказав, что она не знает, что делать с этим кодом ошибки, и так как мы не клиенты Бинбанка, то смысла моего к ним обращения нет. Вела себя не очень этично, посмеивалась и говорила, "мы ничего не можем сделать, у вас карточка стороннего банка из-за границы, я вообще не представляю как она работает".  В итоге молодой человек, который работает с клиентами принял у нас заявление. Это все, чего я смог добиться. Ни ускоренной инкассация для проверки банкомата, ни отмены транзакции добиться не удалось. Очень жаль, что начальница отделения даже не попыталась что то сделать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-17T16:02:55+03:00
Уважаемый автор! Благодарим за Ваше обращение. Поясним, что в случае сбойной операции снятия денежных средств в банкомате стороннего Банка, необходимо обратиться в Банка-эмитент карты, для возможности проведения претензионной работы, что было сообщено сотрудником при Вашем обращении в офис Банка. При проведении инкассации 20 декабря не был выявлен излишек в банкомате, в связи, с чем, в случае если Вы до настоящего времени не обратились в Банк-эмитент карты, просим Вас подать заявление на опротестование операции в Вашем Банке. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка