Нерабочие банкоматы

17.12.2016 15:49
3121
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила снять деньги в банкомате на Чугуевского 9. Он не работал. Позвонила на их горячую линию, они заявили, что починят и уведомят меня, что банкомат вновь заработал. Прошел МЕСЯЦ! Никто не звонил. Я звоню вновь на их горячую линию и спрашиваю, работает ли этот банкомат. Отвечают, что да, работает. Спрашиваю - почему мне не позвонили. Ответ - они не обязаны этого делать. Я в шоке - зачем тогда обещать, что позвонят? Иду снова в этот банкомат, ОН НЕ РАБОТАЕТ, хотя звонила им 5 минут назад. Звоню им снова, они обещают, что починят его в ближайшее время.... Еду в субботу на Горького 64, гда тоже должен быть их банкомат. Закрыто... В общем, что колл-центр у них на ужаснейшем уровне, что банкоматы, либо закрыты, либо не работают...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-27T17:23:02+03:00
Уважаемый автор, укажите дату и время звонка колл-центр, а также номер телефона с которого/на который звонили. Запрашиваемую информацию Вы можете направить на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. Также просьба предоставить представителю банка необходимые данные.
openid.mail.ru/mail/TanyusshaTat~yana
Телефон с которого звонила в колл-центр 8-965-***-**-60 и 8-963-***-**-18 Если запись звонков ведется, можно сфильтровать по номеру телефона.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-06T21:20:49+03:00
Добрый день. Банкомат, по указанному вами адресу: г. Ижевск ул. Чугуевского 9, в настоящее время демонтирован. При проверки информации по вашим звонкам было установлено, что в действительности сотрудник, уточнив контактные данные, не предоставил вам обратную связь по работоспособности банкомата. Для входа в помещение, где установлен банкомат (ул. М. Горького, д. 64), необходимо проводить картой, где указана магнитная полоса справа. Ранее с вами связался представитель банка для пояснения о работе банкомата по адресу: Ижевск, ул. М. Горького, д. 64. Приносим извинения за плохую клиентоориетированнность со стороны сотрудников нашего банка. С уважением, Банк "Открытие"
openid.mail.ru/mail/TanyusshaTat~yana
2017-01-18T11:30:16+03:00
Добрый день! Да, проблема решилась. Я приехала в будний день в банкомат, он был открыт, и я смогла снять деньги
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024