Карта "плюсов"

17.12.2016 17:26
2480
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Выждав срок и почтив память навеки ушедшей от нас "Манечки" (она же АйМаниБанк, она же АлтайЭнергоБанк, пусть вечно хорошо ей будет Там, Наверху, в Банковской Вальгалле), в очередной раз предав анафеме Отбирательницу Лицензий, стал искать карту с кешбэком по топливу. Нашёл, карта "плюсов" от КредитЕвропаБанка. В Барнауле карту не оформить, бензину хочется аж кушать не могу, метнулся до Новосибирска (230 вёрст в один конец) в офис банка. Выждал очередь, отдал документы, сижу, жду, никого не трогаю, и тут мне заявление дают. На исправление ошибки. То есть я ничего ещё не сделал - а где-то уже ошибся. Первый звоночек. Ну да ладно, девочка вбивала данные, не так вбила, исправлять данные в базе ей нельзя, заполнил заявление, девочка заяву в Москву отправила, сижу дальше, жду пока исправят, опять ничего не делаю, по сторонам только смотрю, и тут край левого глаза упирается в какие-то буклеты, чётко среагировав на "...купи и получи кешбек 12 процентов!". Опаньки! Поворачиваю второй глаз и читаю сразу двумя: "...До 30 октября 2016 купи билеты в кино и получи 12% типа обратно на карту". Не поверив такой мощной халяве, ибо в кино хотелось сходить буквально вот вот, допросил с пристрастием девочку-оператора. Да, всё верно, покупаете билеты в кино - получаете 12% на карту. Чётко, как инструкция на металлический лом. Зря я в это время не вспомнил армейскую поговорку, что толковый сержант докопается даже до лома и найдёт до 12 недостатков оного. Ну пока суть да дело, бумажки таки оформили, карту "плюсов" забрал, деньги на карту кинул, домой вернулся (опять 230 вёрст, но уже в другой конец). И тут жена ставит задачу - купить билеты на массовый поход в кино организованной группе в двадцать касок! Школьники решили фильм посмотреть, деньги из общей родительской кассы, итого 3000 руб. Хотел сразу же сказать "Дорогая, я верну тебе обратно в школьную кассу 360 рублей сказочным образом", но прикусил язык, ибо "не говори гоп пока не перепрыгнешь". Как в воду глядел. Захожу на сайт кинотеатра (КиноМир, Барнаул), бронирую билеты, оплачиваю картой "плюсов", печатаю квитки, сгонял до кинотеатра, по распечатанным бумажкам получил настоящие кинобилетики, раздали детям, дети посмотрели мультик. Условия акции выполнены. Сижу, жду кешбэк в размере 360 руб. Октябрь закончился, ноябрь идёт - кешбэка нет. Начинаю выяснять "чё за ботва?", письмо, вялый ответ, связываюсь с банком, попадается адекватная девочка, всё ей рассказал. Девочка всяко разно всё уточнила, платежи проверила, сказала что код 7832 (кино) должен быть, проверила что так и есть, и успокоила меня "Ждите, кешбэк Вам придёт." 5 декабря 2016 года прилетает письмо, в котором читается "Обломайся с кешбэком":[i]"Благодарим Вас за обращение. [/i][i]При расчете суммы вознаграждения по программе «Вернем процент от покупок по карте MasterCard World» не учитываются не соответствующие условиям Программы операции по получению наличных; по оплате товаров/услуг через банкоматы/терминалы/сеть Интернет; по переводу денежных средств; по покупке лотерейных билетов, облигаций и прочих ценных бумаг; в казино и иных игорных заведениях и др.[/i][i]В связи с тем, что операции по оплате билетов были проведены через интернет, начисление Cash back не было произведено."[/i] Опаньки. Пишу ответку, дескать с вашей девочкой всё ж нормально порешали, всё по акции, прослушайте наши негромкие ночные телефонные разговоры, отдайте денюжку! Сижу, жду дальше. Смеркалось. 15 декабря 2016 года прилетает письмо:[i]"Благодарим Вас за обращение. [/i][i]На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, прослушана запись телефонного разговора. Был выявлен факт некорректного информирования со стороны сотрудника. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, и взята объяснительная. Приносим Вам извинения за некорректную консультацию.[/i][i]Дополнительно сообщаем, что выплата cash back за покупки через интернет не будет."[/i] 360 (!!!) рублей. За эти деньги банк смог написать мне несколько ответов по электронной почте, на лету извратить смысл процесса "купить билеты в кино", нагнуть вою собственную абсолютно адекватную девочку-сотрудницу, назвать чёрное белым, белое чёрным, и превратить свою ауру в шестицветную радугу. Кино. Кинотеатр. Билеты. Я сколько ни пробовал, с сайта кинотеатра не смог сделать ничего, кроме как купить билеты в этот кинотеатр. Ничего кроме билетов. Но хуже всего другое. Банк отказал на основании того, что "операции по оплате билетов были проведены через интернет". Чуете величину дальнейшего абсурда с извращённой точки зрения данного банка? А если бы я приехал в кинотеатр (а я туда, как вы помните, и приехал, чтобы обменять пароли оплаты на билеты) и оплатил картой, платёж бы всё равно с терминала по проводам пошёл бы через интернет. И что? Правильно, кешбэк не положен, так как с терминала, и через интернет. Всё что через интернет - оно бездуховно и кешбэк не положен. А за оплату кинобилетов наличкой банк кешбэк в принципе не даёт, даже если наличку снял с карты "плюсов". Круг замкнулся. Акция "Купи билет в кино и убедись что в банке работают хитрюги" успешно завершилась. Мои аплодисменты. Банк показал мне цирк с конями и перверсиями, и мне не жалко за это зрелище 360 рублей. Напоследок хочу порекомендовать банку не использовать в своей работе сеть интернет. Никогда больше. Ибо все беды от интернета. И терминалы убрать. Ибо оно не вписывается в условия акций. Только хардкор, только наличка в 21 веке! Тем, кто дочитал до конца - здоровья, счастья, денег и удачи в Новом Году!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-28T16:11:08+03:00
Засчитано за некорректное информирование со стороны сотрудника.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-12-19T18:04:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и проявленный интерес к продуктам Банка. Информация, изложенная в Вашем обращении, была передана в ответственное подразделение Банка. Ответы, направленные Вам по электронной почте корректные. Операции, совершенные Вами на сайте кинотеатра не соответствуют Условиям программы «Вернем процент от покупок по карте MasterCard World», в связи с этим начисление Cash back не было произведено. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка