Сбербанк

Грубость сотрудников

17.12.2016 18:35
3373
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 17.12.2016г. около 14.00, пришли с супругом в ближайшее отд. Сбербанка 7982/1081, чтобы обменять накопившееся за несколько лет монеты на бумажные купюры. В очереди отстояли недолго (думаю, если бы операционистка знала с чем мы пришли, нас обслужили бы позже всех). Объяснив, что мы хотим, довольно в грубой форме нам ответили, что машинка для подсчета монет не работает, считать "вручную" она не собирается, и вообще, что за ерунда, мы не меняем копейки и т.д. (хотя монеты у нас были от 1 коп. до 10 руб.). Когда мой муж попросил не грубить, получил следующий ответ - "если бы не Ваш преклонный возраст, ответила я бы Вам!". Минут 20 операционистка пыталась избавиться от нашего присутствия, вызвала еще какую-то сотрудницу и только после звонка на горячую линию Сбербанка дело сдвинулось и машинка заработала, и "вручную" посчитала мелочь, которую вообще не хотели принимать! Что это за обслуживание?! Какое право имеют говорить клиентам о их возрасте, намекая, что старый "типа дурак"! На нас смотрели, как на нелюдей, словно не свои деньги мы принесли, а что-то требовали нам дать! Отвратительно!
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-18T07:31:27+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. В первую очередь хочу отметить, что операцию размена монет на банкноты можно бесплатно провести в любом удобном офисе банка. Чтобы сократить время пересчета и, соответственно, обслуживания, мы всегда рекомендуем нашим клиентам подготовить наличные деньги к размену или обмену. Монеты следует предварительно рассортировать по достоинствам, затем пересчитать количество по каждому достоинству - без этого невозможно будет заполнить заявление о размене денег. Конечно, если в офис имеется машинка для подсчета монет, это значительно упрощает процедуру, однако не все офисы оснащены этой технической возможностью. В любом случае мы проверили работу офиса № 7982/1081, в результате которой руководителю отделения было рекомендовано усилить контроль за соблюдением стандартов обслуживания. Дополнительно с сотрудниками проведен инструктаж по улучшению клиентского сервиса. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет связано только с приятными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка