Как я выплату АСВ получал, или повесть о 1002-ом способе заработать на клиентах и развенчанной банковской тайне

17.12.2016 20:24
4037
Оценка
1
Отзыв проверен
Дорогие мои читатели, доброго Вам здоровья! Пока наши правители сидят в президиумах, надувают щеки и закатывают глаза, жизнь банков катится своим чередом, и, к сожалению, иногда под откос. Подходил срок окончания моего вклада в банке "Метрополь" (вот же русские люди, я всегда его про себя называл "Некрополь") поэтому я решил зайти на сайт банка с целью принять решение, остаться еще на год с ним, или поменять на банк с более выгодными условиями. Зайдя на сайт банка я, уже без удивления, обнаружил, что банк оправдал свое данное мною название и отправился в мир иной. Начало выплат агентства страхования вкладов (АСВ) было назначено на 18.11.2016 г., в качестве банка агента был выбран Россельхозбанк, но не все его отделения, а лишь избранные, в число которых входило отделение № 3349/63/19 расположенное на бульваре Яна Райниса (между прочим латышский поэт, драматург, переводчик, политик и просто общественный деятель) дом 2. 15.12.2016 г. в 14.20 я зашел в вышеуказанное отделение и очутился в чудесной, до боли знакомой, атмосфере будничного отделения Сбербанка, где все, включая работников окрашено в зеленые тона, и даже дизайн двери в кассу, был один в один как в Сбере. Не говоря уж о номере отделения, тут они даже Сбер переплюнули, использовав аж две дроби "/", это Вам не сбер с его одной "/" в наименовании каждого отделения. За двумя столиками из трех, присутствовали работники, поэтому я набрался терпения и принялся ждать. Через некоторое время за мной зашел мужчина, и занял за мной очередь,  но... вернемся к нему позже. А пока по залу порхали сотрудники банка, одетые также в зеленые тона, весело ворковали между собой, никак не реагируя и не интересуясь скучающими клиентами, которые по началу теряются, привыкнув к электронным очередям и "девочкам-улыбкам" на входе. Подходила моя очередь. Волею судеб, обслуживать меня выпало Ш-ой А.В. Что бы вы хотели? Мягким голосом спросила она. Я бы хотел получить выплату АСВ по банку "Метрополь" и протянул ей паспорт. Да, да, минуту молвила Алена, и открыв мой паспорт принялась составлять запрос по предыдущему клиенту, у которого были некоторые проблемы с кредитом. Подождем, подумал я. Как вы сказали, Метро-банк? Минут через пять вернула меня в этот мир Алена. Нет - Метрополь. Ах, да, да, сейчас... Через минуту, усердно понажимав на кнопки своего компьютера, Алена взяла листок и написала сумму, подлежащую выплате. Приятно, подумал я, знают, что такое банковская тайна, с этой мыслью я посмотрел в зал - народу существенно прибавилось. Немного приблизившись, Алена тихим голосом молвила... У нас тут такие правила. Сейчас мы выдаем Вам 100 тыс. руб., и открываем счет в нашем банке, после чего остаток кладем Вам на счет и вы их получите потом, по записи. Или если у Вас есть счет в его банке, вы можете его предоставить мне и мы Вам переведем эти деньги по безналу. Вот тебе раз, подумал я. И принялся искать в смартфоне колл центр АСВ. Вы согласны? Отвлекла меня вопросом Алена. Вовсе нет, ответил я, я хочу получить полную сумму сейчас, наличными, как и положено по правилам АСВ, счет открывать в Вашем банке я не желаю и Вы должны выдать всю сумму сполна, а не зарабатывать таким образом на клиентах, открывая им счет, переводя туда деньги АСВ, а далее оборачивать их в банке до тех пор пока клиент их не заберет. Но у нас нет денег в кассе! Гаааааль? Мы на какой день уже пишем? На понедельник? Хорошо... Так Вы отказываете мне в Выплате? Да отказываем! Это невозможно. Вы же не предоставляете мне номер счета. Ясно, я сейчас позвоню в АСВ и уточню свои дальнейшие действия. Набираю номер АСВ и обрисовываю ситуацию... А в это время... Гаааль? А у нас вообще такая сумма в кассе есть? Какая? Из другого конца зала вопрошает кассир. ...сот- отвечает во весь голос Алена. Сейчас посмотрю. Мдя..., подумал я. Вот тебе и банковская тайна. В АСВ оператор выслушав меня впал в ступор. Ну как же так? Мы снабжаем банки агенты деньгами в полном объеме, Вам должны выдать полную сумму... Берите письменный отказ и к нам или в ЦБ, будем разбираться. Параллельно моему разговору на рабочем месте Алены кипела работа. Снимались и заверялись копии моего паспорта, разумеется не спросив моего согласия, вбивались данные в компьютер. Закончив разговор, я спросил, изменилось ли что-нибудь в отношении выдачи полной суммы за период моего разговора? (Может они одумались? Вроде, что то оформляют.) У нас ничего не изменилось, сказала Алена. А у Вас? Что Вам ответили в АСВ? Выдайте мне, пожалуйста, письменный отказ! Да, да сейчас, ответила Алена, продолжая вносить что-то в компьютер. А что Вам ответили в АСВ? Выдайте мне, пожалуйста, письменный отказ! Сейчас, сейчас я Вам его выдам! Нет, ну мне интересно, что же Вам ответили, если у нас нет денег в кассе? Мне ответили, что Вы должны выдать наличные в полном объеме, и то, что АСВ выделило для этого Вам деньги, более того, Ваше отделение попало в список избранных отделений, которое специально определено для выплат АСВ. Вы мне выдадите отказ? В это время Алена отправила набранные документы на печать и ушла, ничего не сказав за бумагами. Пожалуйста, подпишите здесь и здесь, вернувшись сказала Алена, дав мне на подпись, третий лист из стопки документов, где было место только для подписи. Будьте добры, я ознакомлюсь с бумагами, а после подпишу. Ну тогда начинайте знакомится, с этими словами, Алена передала мне заявление в АСВ, справку и выписку из реестра, где было указано, что мне выплатят сейчас наличными весь вклад сполна, здесь и сейчас. Так все-таки Вы решили мне выплатить всю сумму? Да, я решила! Ядовито ответила Алена. Подписывайте и проходите в кассу. Спасибо, где у Вас находится жалобная книга? У начальника отделения! Пока я писал жалобу, обслуживать начали того самого мужчину, который занял за мной очередь, Вы же помните, я рассказывал о нем. Так Вот... В кассу он попал раньше меня. Я зашел за ним. В кассе было тепло и уютно и даже клиент мог запереть за собой дверь. Это приятно. Пока кассир готовила сумму я обратил внимание на показание дисплея счетчика купюр. На нем гордо значилась сумма 1 400 000 рублей. Я надеюсь, что Вам понятно, кому была выдана эта сумма. Да-да именно тому мужчине, который занял очередь за мной. И для этого не надо работать в Скотланд Ярде. Соответственно, посетитель кассы за мной, четко знал сумму, которую получил я. Вы еще удивляетесь почему временами на выходе из банка людям проламывают башку? Я уже нет. И для этого не надо быть в сговоре с кассиром или сотрудником банка. Для этого просто надо заглянуть в кассу за человеком и посмотреть на клиентский дисплей счетчика купюр. А вы говорите - банковская тайна. Деньги, к слову я получил сполна. Осадочек вот только остался. Администрации же сего чудного заведения, я предлагаю объяснить еще раз операционистам, что же такое банковская тайна, а кассирам рассказать о наличии кнопочки "сброс" на счетчике купюр. Алену же предлагаю поощрить, за изощренное издевательство над клиентом, до последнего всем видом и действиями показывая, что денег своих он сегодня не получит. Если только госпожа не смилостивится. Будьте здоровы, и берегите себя, мои дорогие читатели.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-12-29T18:23:47+03:00
Уважаемый Alex__a! В настоящее время в офисах Московского РФ АО «Россельхозбанк» наблюдается значительно возросшее количество, как клиентов Банка, так и вкладчиков банков-банкротов, обращающихся для получения страховой выплаты. В связи с этим образуются очереди. Для упорядочивания работы с денежными средствами и уменьшения операционных рисков Банка, связанных с большим объемом оборота денежной наличности, а также для удобства обслуживания всех клиентов в офисах Московского РФ АО «Россельхозбанк» была организована возможность предварительного заказа крупных денежных сумм. При обращении в структурные подразделения Банка клиентов, не сделавших заранее заказ денежных средств, работники выдают сумму, имеющуюся в настоящий момент в наличии, с учетом необходимости обслуживания всех клиентов офиса. При этом всем клиентам работники также предлагают либо сделать предварительный заказ денежных средств, либо осуществить перевод денежных средств по указанным клиентами реквизитам. Поскольку при Вашем обращении 03.12.2016г. в операционный офис №3349/63/19 для получения страхового возмещения в кассе находилась достаточная с учетом необходимости обслуживания всех клиентов сумма наличных денежных средств, она в тот же была Вам выдана. Также сообщаем, что одной из первостепенных задач АО «Россельхозбанк» является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже проведен целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения работников к своим обязанностям. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали нас о качестве обслуживания клиентов. Ваши замечания приняты во внимание и обязательно будут учтено в дальнейшем. Дополнительно информируем, что с работниками операционного офиса №3349/63/19 была проведена разъяснительная беседа, направленная на более внимательное отношение к клиентам. Управляющему данным офисом рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания. От лица АО «Россельхозбанк» приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка