РенКап Банк

Сотрудники банка вводят в заблуждение

17.12.2016 22:36
2465
Оценка
1
Отзыв проверен
16.12.16 связался с оператором ситифон, сказал, что мне нужно получить с банка подтверждение о том, что моя кредитная карта заблокирована. На что мне оператор ответил: да, заявка есть с 12.12.16, вы можете получить ее в любом отделении банка. 17.12.16 после рабочего дня в 18:00 обратился за данной справкой ТЦ Авиапарк, на что мне сотрудник сказал, что данную справку нужно заказывать за 5 дней. Мне не совсем понятно, почему разница а ответах сотрудников одного банка. То есть получается, чтобы мне вернуть товар в магазин, который был оплачен по кредитной карте, и хочу его вернуть, т.к. в магазине возврат происходит на карту. Карта заблокирована, для того, чтобы получить при возврате деньги наличными меня просят предоставить справку о том, что карта заблокирована, а мне для этого нужно ждать 5 дней . Просьба разобраться и навести порядок в работе персонала банка.
РенКап Банк
2016-12-21T18:28:42+03:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, наш коллега из службы CitiPhone не сообщил Вам, что стандартный срок закрытия карты составляет 30 дней. А документ, подтверждающий закрытие счета кредитной карты, можно получить в любом отделении банка без предварительного заказа, но уже после закрытия карты. Приносим свои извинения за эту ошибку и недопонимание. Заказать документ можно заранее, выбрав удобный способ получения. Для этого достаточно позвонить в CitiPhone в любой будний день с 08.00 до 20.00 по московскому времени или обратиться в любое отделение Ситибанка. Срок подготовки такого документа обычно составляет 4 рабочих дня, не считая дня обращения. Как мы видим, Вы заказали срочное закрытие кредитной карты через CitiPhone сегодня, 21.12.2016. Ваша карта уже закрыта. Подтверждающий документ мы отправили Вам сегодня по электронной почте и по Почте России на адрес доставки банковской корреспонденции. Вы также сможете распечатать эту справку и поставить оригинальную печать Банка в любом отделении Ситибанка. Надеемся, что всё улажено. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка