В условиях вклада указана не вся информация

18.12.2016 14:27
2559
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера открыл несколько вкладов в Совкомбанке через личный кабинет в интернет-банке, два из которых на 20 тыс и 25 тыс. рублей. Сегодня мне пришло на телефон сообщение, что, согласно условиям договора, я должен по каждому вкладу довнести деньги 10 тыс. и 5 тыс. рублей соответственно в течение десяти дней. При заключении договора такого условия не было. Зашел еще раз в личный кабинет, еще раз прошел по ссылке открытие вклада и еще раз проверил условия вклада. В условиях вклада указано: срок, на который можно сделать вклад, сумма дополнительного взноса (от 1 000 рублей) и процентная ставка и ВСЕ! Звоню в службу поддержки. Оператор Ольга (№795109) мне разъясняет, что по условиям вклада, он не может быть менее 30 тыс. рублей, и что эта информация указана на сайте банка. Я объяснил, что вклад открывал с сайта банка и перед заключением договора я был ознакомлен со всеми условиями, в которых ничего не указано, про то что размер вклада должен быть более 30 тыс. рублей. Оператор мне пояснила, что в личном кабинете при открытии вклада в условиях вклада указана не вся информация по вкладу, в частности размер вклада не указан, с этой информации я могу ознакомится на сайте банка. Я сообщил оператору, что сделал вклад с сайта банка, где в условиях по вкладу не было никакой информации о размере вклада. На это оператор мне сказала, что у них в разных разделах сайта разная информация по одному и тому же вкладу. Кроме этого мне было указано, что если я не доплачу вышеназванные суммы, то мой вклад закроют и я не получу по нему проценты. Вот такой вот развод на дополнительные вклады или на невозврат процентов по вкладу!
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-12-19T07:34:30+03:00
Игорь, условия по всем программам вкладов, в том числе минимальная сумма вклада, прописаны на сайте https://sovcombank.ru/retail/deposits/, также можно узнать по круглосуточному телефону 8-800-100-000-6. Если Вы открыли вклад на сумму менее минимальной, то Банк предупреждает об этом по смс, т.к. если в течение 10 дней с момента открытия не пополнить его, вклад будет автоматически закрыт. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка