Карта "Десятка"

Пришел досрочно закрывать карту "Десятка" в банк Русский Стандарт. Рассчитали сумму. Я оплатил все, что было обозначено, в кассу, и даже на всякий случай переплатил 1000 рублей. Сказали приехать через 3 дня, по причине того, что деньги должны снять через это время. И только после этого можно будет написать заявление на закрытие. Подписал все документы на досрочное закрытие, карту разрезали пополам, сказали что все закрыто. Проходит некоторое время и мне присылают письмо с текстом, что у меня впереди платеж по кредиту в размере 1051.97 руб. Еду опять в банк. Говорят, что не написал заявление (хотя я его писал, видимо потеряли). Написал заново. Сказали, что теперь точно все закрыто. Можете не беспокоиться. И вот сегодня 18 декабря опять получаю смс на телефон о предстоящем платеже по кредитной карте (которая закрыта).  И снова, уже в четвертый раз еду в банк. Прихожу к операционисту - А-сян Г. (в этот раз уже записал фамилию, чтобы знать кто ответственным будет), спрашиваю, посмотрите задолженность - мне отвечают, ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ. Тогда я показываю СМС, пришедшее из банка. После этого еще 10 минут что-то смотрят в компьютере, звонят начальнику - Г-ва М. И говорят - ой, да, у Вас и правда есть задолженность. На вопрос почему ее сразу не увидели и уже в четвертый раз приходится ехать. Говорят не знаю, до этого были другие операционисты и ничего сказать не можем. Это говорят такая карта, которую сразу так не закроешь. И вообще, говорят, у нас две базы в банке - по одной мы видим задолженность, а по другой не видим. Хитрая схема получается, сотрудники неправильно считают задолженность, а потом набегают проценты ))) и так до бесконечности. И юридически не подкопаешься. Ну как доказать, что ты заявление писал? Брать ксерокопию заявлений! Сразу не додумался, к сожалению. Это указка руководства или некомпетентность сотрудников? Если второе, то хочу видеть кто за это наказан будет из местного начальства. Да и проблема до сих пор не решена. Сумму 1051.97 руб. сегодня оплатил. И на такси уже накатал больше до банка и обратно 4 раза в течение месяца. Куда смотрит ЦБ? Копию письма направлю туда. Пускай разбираются.