Неправомерное списание комиссии за обслуживание "бесплатной" карты

Добрый день. В декабре 2015 года я открыла текущий счет и карту к нему в ДО "Таганский" Росбанка. Карта была открыта по рекомендации сотрудника банка для удобства оплаты ипотечного кредита, открытого в банке "Дельта Кредит" и оплаты страховой премии в компании Societe General Insurance. При открытии карты сотрудник уверил меня в том, что для клиентов, имеющих кредит в банке "Дельта Кредит" обслуживание дебетовой карты в Росбанке бесплатное. Никаких дополнительных услуг (как, например, смс-информирование) я не подключала. Таким образом, никаких комиссий по карте договором с банком не предусмотрено.  11 декабря 2016 года моя карта была заблокирована банком, о чем я получила СМС в связи с "невозможностью списать комиссию". В тот же день я совершила тестовый перевод средств на карту (в размере 300 рублей) через платежный интерфейс стороннего банка. Средства на карту не поступили. 13 декабря 2016 года я обратилась в ДО "Таганский" Росбанка для прояснения ситуации. Сотрудник банка проверив информацию обо мне и открытых у меня счетах в программном обспечении, не смогла понять, по какой причине произошла блокировка карты, т.к. в моем тарифном плане никаких комиссий не предусмотрено и дополнительных услуг не подключено. После чего она предложила мне самостоятельно уничтожить заблокированную карту и оформить перевыпуск карты, который, из ее слов, также бесплатен. Таким образом мы оформили перевыпуск карты. Старую карту я оставила у себя. В тот же день, 13 декабря 2016 года во второй половине дня (после визита в банк), деньги, переведенные мною в субботу на карту поступили на счет, а вечером того же дня банк списал с карты сумму 347,12 р. с формулировкой "Уплата комиссии за ежегодное обслуживание Банковской карты". На следующий день, 14 декабря 2016 года мне пришло смс-уведомление о разблокировке карты, которую сотрудник банка предложила уничтожить в связи с ее бесполезностью! 14 декабря, я обратилась в колл-центр, где мне снова сообщили, что никаких комиссий по моему тарифному плану не предусмотрено и ничего не должно было быть списано и предложили снова поехать в отделение банка и написать претензию на возврат средств, которая будет рассмотрена в течение 30 дней и мне придет письменный ответ. Таким образом банк предлагает для того чтобы получить ответ о неправомерно списанных средствах (не вернуть эти средства, а только получить ответ!), посетить банк, для чего потратить средства на оплату топлива автомобиля и платную парковку (что соизмеримо с суммой списанных средств) или оплату проезда в общественном транспорте. Полагаю, что это делается намеренно, осознавая, что сумма списанных банком средства настолько мала, что клиент не станет тратить дополнительные средства для решения этой проблемы. Сегодня, 18 декабря, я получила смс-уведомлении о выпуске карты в замен заблокированной. Но в связи с тем, что заблокированная карта была впоследствии разблокирована банком, теперь за мной числится две карты, что мне абсолютно не нужно.  Я требую вернуть на счет незаконно списанную сумму, а также отозвать выпуск новой карты, которая теперь мне совершенно не нужна! Прошу решить мою проблему без обращения в отделение банка, т.к. я туда уже обращалась и факт произведенных действий вы можете проверить без меня с помощью сотрудника отделения, которая меня обслуживала, содержание телефонного разговора с сотрудником колл-центра вы тоже можете проверить без моего участия. Кроме того, в связи с тем, что сотрудники отделения банка и колл-центра не могут ответить на вопрос о причинах списания средств, они не могут быть мне полезны для решения сложившейся проблемы.  Также хочу обратить ваше внимание, что я писала о сложившейся ситуации в социальных сетях в среду 14 декабря, в ответ на что банк ограничился стандартными отписками в виде обещания "разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки", но спустя 4 дня проблема так и не решена, а представители банка продалжают отвечать о том, что "разберутся в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки". В случае, если в течение 5 рабочих дней неправомерно удержанная банком сумма не поступит обратно на мой счет, а вновь выпущенная карта не будет закрыта, я направлю обращение в контролирующие органы, а также в суд, где возьму на себя смелость обвинить Росбанк в краже средств со счетов клиентов, для которых договором предусмотрено бесплатное обслуживание.