Пользуюсь первые две недели. Все время сотрудники не могут активировать карту. Банк не выполняет свою работу

18.12.2016 22:59
3123
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл вклад 6 декабря в отделении на Красной Пресне, 38. Специалист Андрей выдал карту и сказал "позвонить через полчаса и установить пин-код". Несколько раз уточнил нужно ли будет еще что-то делать. Ответ - нет. Звоню через два часа. 14:03 - К сожалению, в системе не видно ваш номер телефона. Нужно приехать в отделение банка. - Почему мне нужно куда-то ехать? - Потому что видимо наш сотрудник не указал ваш телефон. - Очень удобно. Хочу оставить жалобу. (переключают на другого специалиста) - Наверное, это ошибка в базе! Позвоните через два часа. Звоню через десять дней. 16 декабря 17:02 - Мы не видим Ваш номер телефона. У нас ошибка в базе сегодня. - А мой вклад вообще открыт? - Мы не можем посмотреть, ошибка в базе. Позвоните вечером! Звоню вечером. 22:00 - У нас техническая неполадка! Позвоните завтра. Звоню сегодня, 18 декабря. - У нас техническая неполадка! - Почему я вам звоню две недели и каждый раз - неполадка? - Нет, это только сегодня (врет). - Я звонил позавчера и еще до этого. - Значит, неполадка вечером! Позвоните в другое время. - Можно оставить жалобу? - Конечно, называйте фамилию имя отчество. Вас плохо слышно! Какая первая буква? Плохо слышно! Повторите! Итог. Две недели. Ничего не работает. Не советую этот банк никому. Позиция банка - У нас ошибка и это не наша проблема.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-28T21:53:39+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-23T14:29:36+03:00
Добрый день. Хотели бы принести вам искренние извинения за то, что сложилась подобная ситуация. После проведённой проверки было выяснено, что сотрудник банка не внёс ваш контактный номер телефона, 19.12.16г. ситуация была исправлена, о чём вас проинформировал представитель банка в телефонном разговоре. При ваших входящих звонках в контактный центр в указанные вами даты, действительно имелись ограничения в программном обеспечении. На данный момент данная проблема устранена. Сожалеем, что заставили вас ждать. Еще раз приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024