Банк «Открытие»

2 месяца СМС-инфо бесплатно, не для всех...

19.12.2016 07:08
2325
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре получила кредитную карту, подписывая договор внимательно изучала тарифы. СМС-информирование первые 2 месяца бесплатно, с 3го- 50руб/месяц. 1.12.2016г с карты списаны 50 руб за смс-информирование. 14.12.2016г. написала претензию в банк, что бы вернули. Сотрудницы в офисе были очень удивлены, почему с меня списали комиссию. На горячей линии маринка сказала, что карта получена 26, а смс-инфо подключено 27... да это так в тарифах написано, что подключается [b]автоматически[/b], но мне автоматически не подключили, по горячему номеру обещали соединить более чем через 7 минут, 3 раза за одни звонок, дальше не стала ждать. до офиса быстрее было дойти. Вообще при авторизации карты ничего не подключили, пришлось дополнительно подключать интернет-банк, и смс. 16.12.2016г пришла смс на телефон, что претензия отклонена, так как комиссия списана согласно тарифов. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? те тарифы, которые в моих документах недействительны??? или декабрь третий месяц после ноября? Объясните мне пожалуйста, уважаемые сотрудники. Подскажите, как вернуть доверие к банку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-19T16:22:53+03:00
Уважаемый ytn_nsk! Благодарим за Ваше обращение. Действительно, согласно Тарифного плана при активации карты услуга SMS-информировании подключается автоматически и в течение первых двух месяцев предоставляется бесплатно, далее - 50 руб. Так как по техническим причинам услуга не была подключена в момент активации карты, 27.11.2016г. Вы произвели ее подключение при обращении в Единый информационный центр Банка. В связи с чем была начислена комиссия, что не соответствует Тарифному плану карты и было принято решение о возврате суммы на счет Вашей карты. 19.12.2016г. произведен возврат комиссии. Также хотим отметить, что в случае начисление комиссии 01.01.17г. она также будет возвращена. Сожалеем о доставленных неудобствах! С уважением, БИНБАНК кредитные карты
ytn_nsk
2016-12-20T08:13:30+03:00
Большое спасибо порталу и сотрудникам банка. Странным было, что при написании претензии в банк мне ответили, что всё согласно тарифам, и отказали в смс сообщении присланном на мой телефон. Так же не последовало никакой реакции после того, как я описала ситуацию на сайте банка. Если честно, даже не ожидала такого скорого решения вопроса. Понятно, что технические сбои могут возникнуть в любой ситуации. СПАСИБО!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка