Не смогли выдать карту с кешбэком, но зато заблокировали пенсионную карту!

19.12.2016 08:01
2374
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2016г. перевела свою пенсию в Совкомбанк. Согласно сайту банка - я автоматически становлюсь почётным клиентом банка. Положены бонусы: часы или кэшбэк на оплату жкх или золотая карта с кэшбэком. 16.12.2016г. пошла в филиал банка (г. Находка, ул. Спортивная, 2). Выдали основную карту и бонусную, общее обслуживание заняло около 1.5 часов. Так и не смогли мне распечатать условия пользования золотой картой. Ушла. Звонок из банка, оказывается золотую карту выдали не ту. Попросили завтра обратиться в головной офис. Поехала (г. Находка, ул. Ленинская,) 11 - 17.12.2016г. Та же история. Заблокировали мою основную карту, золотую так и не смогли выдать. Ни разу не выдавали, потому что клиенты в виде бонуса чаще просят часы. Это мне объяснили. Потратила около 40 минут. Сказали, программа не идёт, пообещали перезвонить, никто не перезвонил. Правда, позвонили из головного офиса (г. Новосибирск), попросили оценить работу банка. Я оценила отрицательно. Сказали перезвонят, прислали даже смс с номером претензии №12199574. Сегодня 19.12.2016 г. Молчание и от нашего филиала и из головного офиса. Итог: карт банка на руках нет, пенсия приходит на счет - снимать надо ехать каждый раз в отделение.Спасибо банку за сервис!
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-12-21T13:53:05+03:00
Уважаемая Ольга! Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о работе нам очень важен и ценен. Для получения банковской карты ожидаем Вас в офисе Банка. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
alexonly
2016-12-31T09:19:36+03:00
Карту выдали, но при выдаче рьяно уверили,что нет никакого лимита в 15 000 в месяц для получения лимита. Хотя правила на сайте говорят, что с 28 ноября лимит таки есть!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка