Выставление платежа на закрытую карту

19.12.2016 09:21
3435
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень хочется понять, как работает основной офис в Москве, если в отделении Санкт - Петербурга выдают справку о том, что кредитный лимит восстановлен и задолженности перед банком нет, плановое закрытие карты 29.12.2016 (это было в 14.11.2016). А 19.11 приходит счёт на 356 руб., а 16.12.2016 приходит ещё один счёт на 426 руб. А дело было так: у меня плановый платёж 24 числа. 20.10.2016 пошла вносить последний платёж происходит сбой в терминале. Пишу заявление по тех. причинам произошёл сбой, Банк рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней. За это время мне каждый день приходят СМС, что у меня за должность и выставлен штраф за то, что платёж пришёл не вовремя. Пишу ещё одно заявление так как это было не по моей вине, прошу отменить штраф. Получаю ответ от банка, что штраф снят. Но в ноябре опять приходит СМС, что нужно оплатить 356 руб. звоню в офис в Москву, говорят у них нет данных на то, что штраф отменен, хотя у меня есть справка о том, что штраф отменили. Пишу ещё одно заявление на отмену платежа, но при этом оплачивают этот штраф 500 руб. (деньги внесла 22.11.16, а на счёт они пришли только 25.11.2016, в платёж должен быть списан 24) на что банк опять выставляет штраф 426 руб.
Траст
2016-12-20T12:01:09+03:00
Добрый день! Банком проведены мероприятия по исправлению описанной Вами ситуации. Денежные средства со счета карты перечислены по указанным Вами в заявлении от 19.12.2016 г. реквизитам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014