Дополнительные страховки, о которых якобы рассказали

19.12.2016 14:34
3758
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Обращалась в данный банк за кредитом, т.к. потребовалась сумма денег. Кредит мне одобрили 508 тр, на 7 лет (хотя я просила на 5) под 22% - это со страхованием жизни и здоровья на 5 лет, но деваться было некуда, т.к. в других банках давали сумму меньше, чем мне нужна была. Думала примерно 1,5-2 недели, но все же решилась и пришла - в начале июля 2016г.. Специалист банка, "милая девушка", при подаче заявки все рассказала, и при повторном моем приходе снова все то же самое рассказала. У меня сразу возник вопрос касательно страховки, мне обозначили сумму - 83 334р. Я, конечно, поинтересовалась, почему такая сумма, мне ответили: "Т.к. это страховка на 5 лет". Я 2 раза приходила в банк, и 2 раза меня уверили, что это только страхование жизни и здоровья на 5 лет, а если страховку не брать, то процент увеличится на 3 пункта. Решила взять со страховкой. Мне дали заполненное ранее мною заявление на предоставление банковских услуг, и др.бумаги, сказали, что надо подписать. Перед тем, как подписать эту гору бумаг, я попросила сам договор, мне сказали, что это и есть договор, а если мне интересно, то на сайте где-то есть договор на 200 листах, и если мне хочется, то я могу там его почитать. В общем, я снова занялась перечитыванием бумаг и т.д., т.к. не хотелось попасться на какие-то "мелкие буквы" и т.п. Мой визит занял около 2ч. И снова спросила про страховку - уж очень она меня "заинтересовала", меня снова уверили, что это страхование жизни и здоровья на 5 лет. В общем, подписала... После этого мне сказали, что после выдачи карты, на которую придут деньги, сумма за страховку спишется несколькими частями... так делает страховая компания.. Т.к. за кредитом я пришла после работы и долго читала "договор", то карту уже выдавали под закрытие, и не все документы смогли мне распечатать, попросили прийти на следующий день, я так и сделала. НО при получении документов я не просмотрела их - мой косяк! Дома благополучно про них забыла, вспомнила через пару недель - решила посмотреть, что ж там за такой пакет документов. Открыла и удивилась... - это мягко сказано. Оказалось, что кроме страхования жизни на 5 лет, мне еще всучили на 1 год: страхование здоровья + страхование банковской карты, выезд за рубеж, страхование имущества (причем про имущество я сообщила, что у меня НЕТ своего имущества!) - это все на сумму  28650 руб.! Возник вопрос: что это за дополнительные страховки?! Естественно, я позвонила в банк, мне сказали, что по страхованию обращайтесь в Альфа-Страхование. Я поехала в центральный офис, в субботу. Девушка. услышав вопрос о страховках, ухмыльнулась и спросила: "Московский кредитный банк?", меня это насторожило... Затем сказала, что нужно приходить в рабочие дни с 9 до 18ч либо в банк обращаться. Т.к. в рабочие дня я тоже работаю, то решила сначала позвонить в страховую, чтоб зря не тратить свое время на поездки, там мне в возврате денег отказали, сказали, что можно вернуть только за карту, и в том случае, если я ее закрою. А по всем остальным вопросам - обращайтесь в банк, куда я и обратилась. Долго мне отвечали на мое обращение - сначала по телефону, потом мне уже надоело, пришла в отделение, заполнили заявку, и мне поступил ответ от 26.08.2016 № 04-01-04/4639 о том, что банк мне ничего не вернет, что я была ознакомлена со всеми видами страховых продуктов и сама выразила желание это все приобрести!   Также я и с сотрудниками банка пыталась этот вопрос "разрулить" в отделении. Ну как я могла застраховать имущество, которого у меня нет, причем я об этом сообщила, и при заполнении анкеты тоже было отмечено? Зачем мне нужна страховка для выезда за рубеж, если я не выезжаю? Какое еще страхование жизни на 1 год - на 5 лет уже застраховали? А карты? Уважаемые сотрудники банка, ДЛЯ ЧЕГО МНЕ ВСЕ ЭТО?! В отделении банка мне сказали, что они провели внутреннее расследование и посмотрели видеозаписи, где я сама лично дала свое согласие на эти страховки, а когда я попросила и мне показать - то мне нельзя это смотреть. Сослались на сумму страховки, которую мне озвучили - 83 334р, что я на эту сумму согласилась, но мне-то изначально не сказали, что страховка на 5 лет - это 54 685 руб, а остальное - это уже дополнительные страховки на год. Т.е. получается, что я такая глупая, не понимаю о чем мне говорят? Я еще могу отличить: страховка на 5 лет и куча страховок на 1 год! Уважаемые сотрудники банка, прошу вернуть мне средства за 4 ненужные мне страховки, которые я не просила оформлять. Иначе буду вынуждена писать в Роспотребнадзор и в ЦБ. Другим советую, прежде, чем подписать договор о кредитовании, уточнить, что входит в сумму страховки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-29T17:36:57+03:00
Засчитано за введение клиента в заблуждение касательно количества и потребительских свойств страховых продуктов.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-12-20T16:21:19+03:00
Уважаемый Клиент! Обращаем Ваше внимание на то, что в официальном ответе Банка на Ваше обращение от 01.08.2016, направленном для передачи Вам в Дополнительный офис «Отделение «Дмитрия Донского» (далее – Отделение), подробно изложена позиция Банка по вопросам расторжения страховых полисов, заключенных в Отделении, и возврата страховых премий. Повторно уведомляем Вас о том, что 07.07.2016 сотрудником Отделения Вам была предоставлена информация о возможности оформления страховых продуктов у компаний-партнеров Банка, в результате чего Вы, ознакомившись с условиями страхования, выразили свое согласие на оформление: 1) Полиса-оферты по программе страхования от несчастного случая, заключенного между Вами и ОАО «АльфаСтрахование» (далее – Страховщик); 2) Полиса-оферты по программе страхования держателей банковских карт, заключенного между Вами и Страховщиком; 3) Полиса-оферты по программе страхования имущества и гражданской ответственности, заключенного между Вами и Страховщиком; 4) Полиса-оферты по программе страхования физических лиц, выезжающих за рубеж, заключенного между Вами и Страховщиком (далее совместно именуемые – Полисы). Информируем Вас о том, что в ходе проведения служебного расследования установлено, что сотрудник Отделения предоставил Вам полную и корректную информацию об условиях страхования при выдаче кредита. Ваше согласие на оформление Полисов подтверждается Заявлением от 07.07.2016 на перевод денежных средств с картсчета, открытого в Банке на Ваше имя (далее – Картсчет), в указанном в Заявлении размере в пользу Страховщика. Вышеуказанное заявление подписано Вами собственноручно. Согласно ч. 9,11 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» при переводе денежных средств обязательство оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика, перед плательщиком прекращается в момент наступления его окончательности. При этом в случае, если плательщика средств и получателя средств обслуживает один оператор по переводу денежных средств, окончательность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств или обеспечения получателю средств возможности получения наличных денежных средств. Таким образом, услуги по переводу денежных средств и оформлению Полисов оказаны Банком в полном объеме. Настоящим подтверждаем, что Банк в рамках агентского договора, заключенного со Страховщиком, является агентом и уполномочен совершать от имени Страховщика действия, связанные с оформлением полисов страхования, заключаемых непосредственно Страховщиком. Банк не является стороной по Полисам, в связи с чем не уполномочен рассматривать вопросы об их расторжении и возврате Вам уплаченных сумм страхового вознаграждения. Для рассмотрения возможности расторжения Полисов и возврата страховой премии рекомендуем Вам обратиться к Страховщику. Учитывая вышеизложенное, у Банка отсутствуют основания для возврата Вам денежных средств, перечисленных Вами 07.07.2016 с Картсчета в пользу Страховщика за приобретение Полисов. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Понравилось обслуживание

Оценка 5

29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка