Заявление на перенос платежа не принимают

19.12.2016 14:52
2940
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу принять меры по устронению критичной ситуации в офисе Бинбанка, находящийся по адресу г. Ростов-на-Дону ул.Большая Садовая д.166. Обратилась в отделение с целью перенести дату платежа по кредиту бывшего МДМ Банка. Простояла в очереди 40 мин. после чего мне сказали, что никто данную услугу делать не умеет. 20 минут общалась с горячей линией - вопрос не решен. Сотрудник горячей линии не мог связаться с отделением, не мог связаться с руководителем. Данная ситуация недопустима в обслуживании! Прошу дать четкий ответ когда мне можно прийти в отделение и к кому обратиться для реализации моего заявления?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-19T16:30:32+03:00
Уважаемая Emelyanovatv! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что сотрудник офиса оперативно помог в разрешении Вашей ситуации. Тем не менее, принимая во внимание представленную ситуацию в офисе, в целях профилактики и предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем со всеми сотрудниками представленного офиса будет проведена разъяснительная беседа. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Новиков Александр
Emelyanovatv
2016-12-19T15:45:14+03:00
Прошу отметить сотрудника Столярчук Лилию, как профессионала и великолепного сотрудника, работающая в офисе Бинбанка по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Большая Садовая, д. 166. При первом посещении офиса я была крайне недовольна обслуживанием. Лилия мне перезвонила и решила все мои вопросы. Выполнила мое требование на 100 % вежливо и профессионально. Уважаемые руководители данного офиса, прошу отметить и поблагодарить данного сотрудника
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024