За месяц так и не смог стать клиентом банка

Во второй половине ноября через колл-центр подал заявку на дебетовую карту S7. Специально уточнил, можно ли будет потом подключить кредитный лимит к этой карте, ответили "да, можно". 2 декабря пришел за готовой картой в отделение в г. Зеленоград со справкой 2ндфл, и тут выяснилось, что подключить лимит нельзя, и нужно заказывать новую карту. Хотел получить дебетовку, и подождать решения по кредитке, но сказали, что комиссия будет списана в момент выдачи, а не первой транзакции! Странно, ну ладно, заказал кредитку. Дальше на протяжении 1.5 недель ничего не происходит, ни о готовности, ни об отказе СМСок нет, только звонит робот и просит забрать карту, без уточнения, дебетовую или кредитную. Для прояснения ситуации сделал 3 звонка 1. Девушка спросила ФИО, ДР и кодовое слово, которое я с первой попытки назвал неправильно, а второй попытки нет. "Если перезвоню, будет?" "Да" "Так может не станем тратить время" "Нет, не положено, могу только соединить с отделением". "Соедините, только не переключайте в никуда", "Если не подойдут, звонок вернется ко мне". Прослушал я примерно 50 гудков, звонок не вернулся, 17 минут потрачено, результата нет. 2. Позвонил в прошедшую пятницу, назвал кодовое слово верно, но в колл-центре видна информация только о том, что карта "в процессе", а конкретику могут дать опять же в отделении, но они еще не работают, и отправить им информацию, чтобы связались с клиентом тоже нельзя. 3. В этот же день ближе к вечеру звоню, с ходу говорю, что за два предыдущих звонка ответа не получил, соедините с отделением. Девушка без доп. вопросов соединяет, в отделении подходят, я называю фамилию, и мне обещают уточнить и перезвонить "через 5 минут". Все, жду звонка до сих пор...