Ипотека от сбербанка

19.12.2016 15:21
3407
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Сразу скажу, что 5 ставлю авансом, но тем не менее. Я подал документы на ипотеку в дельта-кредите, меня мурыжили порядка месяца, это было долго, было много запросов доп документов, хоть все по делу, но тем не менее, мне это не нравилось и я им сказал, если до пятницы не будет одобрения, подаю документы в Сбер, Сбер выбрал просто потому, что у меня карта Сбера, которой я преимущественно пользуюсь в России. В пятницу одобрения не было, в субботу я подал документы и, что бы вы думали, в понедельник Дельта присылает одобрение, но процесс уже был запущен :) В общем то начну с той самой субботы, я все подал, без особой заинтересованности менеджера и наличием некоторых, не самых лучших, комментариев о себе в анкете, но тем не менее документы приняли. В понедельник мне позвонили и сказали, что мой паспорт забыли отсканировать и моя менеджер ушла на больничный, в понедельник вечером я завез паспорт и пообщался с новым менеджером, она была куда как более любезна, а в среду утром мне пришло одобрение.  Дальше был второй не самый лучший момент, смс с одобрением есть, а вот суммы и процентной ставки нет и где это все узнавать я не понимаю, приехал, мне сказали "с вами свяжутся", в результате пришлось немного поскандалить, хоть и с почти нулевым результатом.  В пятницу вечером около 19:00 со мной действительно связалась менеджер и сообщила доступ в ЛК, где была вся необходимая информация.  Третий не самый отлаженный момент, это общение с персональным менеджером, скажем так, ответы были не регулярно и не на все вопросы, но даже при всем при этом я в целом претензий не имею. А вот все что было потом, то есть собственно сделка, прошло на высоте, девушки участливые, улыбаются, на вопросы отвечают, да можно все сделать быстрее, но они сами не затягивали процесс, едиственное перерыв в кассе и депозитарии, это конечно уже аттавизм, от которого нужно бы избавится в остальном все супер. Спасибо.  Ну и после сделки общение по почте, тоже более чем конструктивное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-27T19:02:57+03:00
К автору: "девушки участливые, улыбаются, на вопросы отвечают" - расскажите подробнее с указанием даты события. 13.01.17 С учетом недочетов Банка можем принять оценку "4".
serg495
2016-12-28T16:39:41+03:00
Сделка была 15 декабря, а вот что подробнее про улыбки рассказать не знаю. Я общался всю сделку с 2я сотрудниками + некоторое время с их руководителем, кассиром, сотрудником депозитария, сотрудницы были просто дружелюбны, по ходу сделки у меня было несколько вопросов, на все эти вопрос я получил ответы + я поменял договор, вначале было дежурная фраза про стандартную форму, но после девушка сказала, что это бред какой-то и поменяла его :) Остальные трое (руководитель, кассир, депозитарий) не улыбались и были очень серьезны, но от этого не менее дружелюбны.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-21T12:29:39+03:00
Добрый день! Прошу принять мои извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Банком была проведена тщательная проверка по указанному случаю, чтобы исключить возникновения таких ситуаций в дальнейшем. С менеджерами, которые с вами работали, было проведено дополнительное обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса. Я очень рада, что в конечном счете сделка прошла успешно. Надеюсь, что эта ситуация никак не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка