С сентября не могут решить вопрос

19.12.2016 17:41

4614

Оценка

Отзыв проверен

Заявка 325113. Суть: по вине сотрудника доп офиса (ст м Кузьминки) мой договор с ГазФондом аннулирован. Сотрудник вовремя не передал мои документы из доп офиса в офис ГазФонд, о чем я узнала только в Сентябре 2016, договор заключала в Декабре 2015 года. Обратилась в отдел по работе с претензиями, сотрудник ответил "отпиской": якобы с моей стороны не были предоставлены оригиналы документов (паспорт и СНИЛС). Документы в оригинале были мной предоставлены при заключении договора (Декабрь 2015), банк требует наличие документов на сделке, так что без них просто не заключили бы договор. Мои повторные обращения в отдел по работе с претензиями игнорируются (обращение на почту и на горячую линию). Почему банк игнорирует мои обращения? Прошу со мной связаться и решить вопрос.

ПСБ

2016-12-22T17:31:48+03:00

Добрый день! По всем Вашим обращениям банком была проведена проверка, по результатам которой Вам были направлены ответы. На Ваше первое обращение от 21.09.16 банком был подготовлен официальный письменный ответ, который был направлен 24.10.2016 на указанный Вами почтовый адрес. На Ваши повторные обращения от 7 и 9 ноября 2016, на Ваш адрес электронной почты 11.11.2016 банком был направлен повторный ответ. В эту же дату Вы обращались в банк по звонку в Контакт-центр и по электронной почте. Повторно сообщаем, в связи с представлением Вами в банк не полного комплекта документов (отсутствие оригинала страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС)) заключение договора об обязательном пенсионном страховании не представлялось возможным. За давностью возникновения события, осуществить просмотр записи с камер видео наблюдения в момент Вашего обращения в офис банка не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026