Наверное, Русский Стандарт все-таки не банк

А потому ставить ему оценку как банку не вполне справедливо. Но вывеску они не прячут, не оставляя мне выбора. 1 октября я впервые пришла в банк и оформила карту Банк в Кармане. 1 декабря я шла в отделение, понимая, что выстраиваю стратегию ее закрытия. А между этими событиями - сотрудница оформила тариф единовременного списания годового обслуживания вместо выбранного мною ежемесячного. В результате, я лишилась 900 рублей несмотря на то, что добросовестно выполняла условия выбранного мною тарифного плана. Можно было бы списать этот факт на ошибку операционистки (отделение на м. Профсоюзная), но одновременно с этим она "позабыла" выдать мне копию заявления с выбранным тарифом. Скажите, вы  верите в подобные совпадения? Для меня это запахло мошенничеством на доверии, а потому я обратилась в банк 2 декабря с просьбой разобраться с происшедшим. Банк разобрался, но в письменном виде ответить мне стесняется. Почему бы это? По телефону мне сказали, что ни подтвердить, ни опровергнуть мои сведения не могут несмотря на фактическое выполнение мною условий другого тарифа. Да и в банке есть документ с моей подписью. Беда в том, что этого документа у меня нет, а копию банк мне не выдал, несмотря на заявление от 10 декабря. Тогда же, 10 октября я запросила предоставить мне ответ по заявлению от 2 декабря в письменном виде. На каждом заявлении по требованию операциониста пишу номер телефона, по которому "мне непременно позвонят как только мое заявление будет рассмотрено". Надо ли говорить, что телефон не зазвонил ни разу? Меня нисколько не удивил и ответ представителя банка на Горячей линии: такая благостная формула "Вы позвоните в колл-центр, ваше обращение такое-то". А почему вы стесняетесь озвучить всем потенциальным клиентам, что банк в подобной ситуации ошибок не признает? А мне не стыдно признать, что меня облапошили, если я могу хоть кого-нибудь предостеречь от повторения моих ошибок, и поэтому урок за 900 руб от Русского Стандарта даю здесь совершенно бесплатно всем желающим. Тогда же, 10 декабря, я запросила копии платежных поручений, и вместо заверенных документов мне в ответ: "А что это за платежи?" Наверное, Русский Стандарт - все-таки не банк. Я клиентка банков дольше, чем живут эти горе-операционисты, ну не задают в банках такие вопросы. Никогда мне не задавали! Ну да, и опять заполнила еще 1 заявление, и снова номер телефона и снова "ждите звонка". Ну и сколько ждать? В этом Русском Стандарте (желающие сами припишут слово банк) нельзя даже копии платежных поручений получить! Да, и тогда же, 10 декабря, мне, "как постоянной клиентке", предложили оформить кредитную карту. Не знаю, как анекдот это воспринимать или как изощренное глумление?