Банкомат один на другом, а толку 0

20.12.2016 10:29
3280
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Произошла не очень приятная ситуация, прошу принять во внимание и решить как можно быстрее. Вчера 19.12.2016 около 17:15 по московскому времени, хотела снять наличные денежные средства, через банкомат, в размере 3 000р ( ТЦ Коламбус, метро Пражская). Три раза мной были введены данные, но денежные средства мной не были получены и комментарий на экране бакнкомата, что он не исправен отсутствовали, соответственно, никакие чеки я не получила, через 40 минут мне пришло смс о списании суммы в размере 3 000 руб., которые раннее мне так и не повезло получить. Позвонила на горячую линию, оператор составил обращение и сказал ожидать 15 дней. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией и есть ли вероятности возврата денег? Или куда можно еще обратиться по поводу возврата, в любом случае, в программе банкомата в программе должна остаться информация о разнице в денежных средствах, знаю это не по наслышке, так как сама работаю в банке.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-22T06:30:31+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. Иногда в работе банкоматов, как и любых других электронных устройств, происходят сбои. Но наши сотрудники делают все возможное для их профилактики и оперативного устранения. В результате подобных сбоев могут происходить и неуспешные операции у клиентов. Для возврата средств в таких случаях проверяются и записи с камер видеонаблюдения, и материалы инкассации. Все это требует времени, как правило, банк возвращает деньги гораздо раньше. Мои коллеги рассмотрят ваше обращение в приоритетном порядке. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка