Код, который я ей показал, она ввести тоже не может

Уважаемый skom! В отношении действий сотрудников в описываемой Вами ситуации мы обязательно проведем проверку. При необходимости, информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 326689. Отмечу, что оформление предварительной заявки на сайте Банка осуществляется только для последующего оформления договора при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ. Прошу обратить внимание, что на сайте разделены фильтры оформления вклада отдельно в «Интернет-банке» и отдельно «На сайте или в офисе». Открытие вклада посредством Интернет-банка осуществляется дистанционно при наличии карты в валюте желаемого вклада и заключенного договора дистанционного банковского обслуживания (договор ДБО). Отдельное заключение договора ДБО возможно к имеющемуся рублевому карточному счету при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ (http://www.rsb.ru/about/branch/). Также можно оформить карту, заключение договора о которой включает в себя и договор ДБО, например Пакет услуг «Банк в кармане Стандарт» (http://www.rsb.ru/bvk/standart/). При заинтересованности в оформлении договора дистанционного банковского обслуживания сообщите мне об этом в рамках личной переписки на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582) для организации Вашей индивидуальной встречи в отделении Банка с уточнением удобного Вам отделения и ориентировочной даты обращения. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"