Оформление рефинансирования

В декабре 2014 г. брал ипотечный кредит в Банке Москвы. Отдельное "спасибо" ЦБ тогда за 17%. В итоге "Банк Москвы" меня откровенно "кинул" на сделке, когда после 6 часов ожидания на самой сделке, подписанных документов, оформленных страховок, внесенных денег в ячейку, вынесли мне новый договор с измененной ставкой - 14.7%. Выбора не было. пришлось соглашаться. Веселый отзыв об этой истории есть на сайте. С тех пор ключевая ставка снижалась, и другие банки стали предлагать неплохие условия по рефинансированию. Лучшим выглядел "знаменитый своей лояльностью к клиентам" Райффайзенбанк - 10.9%! Обратился в отделение банка у метро Перово. Приятное отделение, вежливый персонал. Менеджер все тщательно разъяснил (впрочем, от информации на сайте это не отличалось). Сообщил, что решение банком обычно принимается за 1 день. В итоге оформил отпуск на работе, чтобы побегать-собрать бумажки и плотно заняться вопросом рефинансированием. Нужно отметить, что у меня нормальный белый доход (по основному месту выше раз в 7 чем предполагаемые платежи по ипотечному кредиту, официальное трудоустройство в гос. организации, есть и доп. постоянные источники дохода на местах по совместительству), все в полностью официальных организациях, никаких кредитов (кроме этого ипотечного и наличия двух кредитных карт, которые никак не используются почти), чистая КИ, недвижимость, авто, долгов-алиментов нет, наличие высшего образования и научной степени. Около 50% ипотечного кредита уже выплачено. Вопрос с неодобрением меня как заемщика я даже не рассматривал. Ибо сложно предположить, кому же еще тогда одобряют. 11-го декабря все документы отправил в банк и стал ждать. 14-го - ответа все еще нет. Написал в банк менеджеру - получил ответ, что мол сейчас много ипотечных заявок, и ответ будет в пятницу, в крайнем случае - в субботу. В субботу - ответа все еще нет. Таким образом, 5 раб. дней (макс. срок, заявленный на сайте) уже прошло. Написал еще раз. Звонок менеджера, что мол моя заявка вроде как отклонена, но деталей нет, нужно подождать понедельника, когда будет работать ипотечный центр, мне перезвонят. В понедельник (20.12.2016) ответа нет, попытался дозвониться сам - не вышло. Написал - ответа нет. Вечером заехал в банк - очередь. Менеджер лишь сообщил, что еще не читал почту. Сегодня - ответа все еще нет. В итоге, странное ощущение, ибо кому же тогда банк одобряет заявки на кредиты. То ли специалисты отдела ипотечного кредитования такие "специалисты", то ли 10.9% - вообще рекламная акция. Ну и потерянное время. Кстати, никто нормально мне до сих пор не сообщил, что в итоге по моей заявке. Могли бы хоть отписку прислать - что мол рассмотрели Вашу заявку и вынесли отрицательное решение. Я уж не прошу объяснять почему, ибо прекрасно понимаю кредитная организация не обязана это делать в соответствии с законом. Уважаемый АО "Райффайзенбанк" может не утруждать себя таким текстом, я сам написал )): "Мы искренне сожалеем, если принятое решение не оправдало Ваши ожидания. Система оценки строится исходя из того уровня риска, который готов принять на себя банка. Хотим отметить, что данное решение никоим образом не отражает личное отношение банка к Вам как клиенту." Этот отзыв написан с целью дать понять другим возможным клиентам о том, что их может ждать в этом конкретном банке. Не советую Райффайзенбанк.