Время ожидания ответа специалиста 85 минут!

20.12.2016 13:51
3225
4
Оценка
1
Отзыв проверен
На действия сотрудников Банка были написаны жалобы в ЦБ РФ, Генеральную прокуратуру, следственный комитет, федеральное агенство по массовым коммуникациям и т.д. Помимо этого, по рекомендации Центрального Банка РФ, написано заявление на имя руководителя Банка. Ответ был направлен в СМС-сообщении с текстом, что если хотите узнать решение по вашему заявлению, то позвоните в колл-центр. При этом, нет номера колл-центра. Номер, который указан в интернет-сайтах (как московский, так и федеральный) просто "прекрасен". Время ожидания ответа специалиста 85 (!) минут! Хотите получить ответ? ЖДИТЕ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ! Повод для написания новой жалобы. Пока не отзовут лицензию, не остановлюсь. Отвратительный Банк, политика Банка, сотрудники.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-12-21T14:18:17+03:00
Уважаемый mega8mozg! Приносим Вам извинения за ситуацию, с которой Вы обратились в Банк с заявлением. С нашей стороны предприняты меры по исключению к Вам обращений по данному вопросу в дальнейшем. Со стороны Банка требования по оплате задолженности к Вам предъявляться не должны. Для нас важно, чтобы ситуация была решена полностью, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Если по результатам проведенных работ ситуация остается актуальной, прошу направить данные о поступающих обращениях по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10038657/». Понимаю, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Прошу отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию в зависимости от количества и тематик обращений. В данной ситуации Вы можете воспользоваться другими дистанционными способами связи с Банком, например, посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/. Информация частного характера может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации. Непосредственно по Вашему заявлению, направленному почтой, информация частного характера не может быть предоставлена. Надеюсь на понимание. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка