Неудобный банк

Name: Неудобный банк
Item: Локо-Банк
Rating: 1
Author: stassta

20.12.2016 16:02

4628

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В отделении в Москве у метро Аэропорт я приехал вместе с мамой и помог ей оформить депозит. Также попросил сделать доступ в к интернет-банку. Полученный логин и пароль на телефоне был недействительный. В колцентре мама попросила выслать снова пароль на телефон. Уже вторую неделю сотрудники банка не в состоянии сформировать новый пароль. При этом, когда звонишь в кол-центр и просишь соединить с операционистом Ж-ым А., который оформлял нас, говорят, трубку не берет сотрудник, прошу соединить с руководителем подразделения - говорят, что мы не можем соединить. И, что? Мне везти мою маму снова, инвалида, в офис, ради того, чтобы снова сформировать пароль на ее телефон, указанный в заявлении. Безобразие.

Локо-Банк

2016-12-23T18:30:28+03:00

Уважаемый stassta! Благодарим Вас за отзыв о работе Банка, так как для нас крайне важна обратная связь от Клиентов и она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование, по итогам которого существующая проблема была решена. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. Мы благодарим Вас за пользование услугами Банка и надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем Вам всего самого наилучшего. Пусть следующий год станет для Вас вестником счастья, радости и достижения желанных целей. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

stassta

2016-12-22T00:53:03+03:00

Удалось решить проблему с помощью В-ой Евгении, представителя банка. А проблема была в следующем. При оформлении доступа к интернет банку менеджер, оформлявший нас в отделении (Ж-в АА) сказал, что логин и пароль в полученной смс. В смс содержался некий код и временный пароль, которые и вводились для авторизации через интернет. Из разговора с Евгенией выяснилось, что логин мелким шрифтом в полученном документе. А из смс нужно брать только второй код. Руководство банка, обратите внимание, что сотрудники при оформлении должны информировать клиентов о специфике первой авторизации, чтобы избежать негативных отзывов и звонков в колцентр. Также рекомендую при оформлении продуктов банка оставлять визитку сотрудника с указанным добавочным номером.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

10.42%

решено проблем

1 179

отзыва

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в банке Локо user-627826273408 Посещала офис 28.08.2026 в 11:15 на площади Конституции , д3. Вопрос мой был связан с переоформлением вклада и мобильным кабинетом. Взяв талон в285 меня пригласила К-ва Анастасия...

Локо-Банк

Отзыв Татьяне user-932013118129 Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу...

Локо-Банк

Переоформил вклад user-595713968600 Мне пришла смс , что у меня закончился вклад Поэтому 27 августа 2026 я пришел в отделение локо банка в марьино , на люблинской 165 Меня сразу приняли в окно 4 , девушка...

Локо-Банк

Благодарность user-937626264455 27.08.2026, я обратилась в офис банка по адресу город Ярославль ко свободы 60в. Меня пригласили в окно 1 П-на Анна . Вопрос был связан закрыть старый, закрыть новый. Анна помогла...

Локо-Банк

Благодарность user-363415515523 Обратился 27.08.2026г в отделение локо банка города Ярославля ул Свободы 60в для консультации по своему счету.Обратился к сотруднику в 4окно Н-ко Галине.Сотрудник предоставила...

Локо-Банк

Большая Семёновская (Стелла) user-493126262876 27.08.2026 в 12:10 была в офисе на Большой Семёновской, 28. Пришла для того, чтобы переформить свой вклад. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Меня обслуживала менеджер...

Локо-Банк

Спасибо Стелле user-717820285465 Сегодня, 27.08.2026 года в 10:25 я приехал в отделение на Большую Семеновскую. Мне вчера позвонили и напомнили , что у меня заканчивается вклад. Пригласила меня менеджер С. Г-ян...

Локо-Банк

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 28.08.2026 в 11:15 на площади Конституции , д3. Вопрос мой был связан с переоформлением вклада и мобильным кабинетом. Взяв талон в285 меня пригласила К-ва Анастасия... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв Татьяне

Оценка 5

Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу... Читать полностью

27.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

Мне пришла смс , что у меня закончился вклад Поэтому 27 августа 2026 я пришел в отделение локо банка в марьино , на люблинской 165 Меня сразу приняли в окно 4 , девушка... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026, я обратилась в офис банка по адресу город Ярославль ко свободы 60в. Меня пригласили в окно 1 П-на Анна . Вопрос был связан закрыть старый, закрыть новый. Анна помогла... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился 27.08.2026г в отделение локо банка города Ярославля ул Свободы 60в для консультации по своему счету.Обратился к сотруднику в 4окно Н-ко Галине.Сотрудник предоставила... Читать полностью

27.08.2026

Большая Семёновская (Стелла)

Оценка 5

27.08.2026 в 12:10 была в офисе на Большой Семёновской, 28. Пришла для того, чтобы переформить свой вклад. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Меня обслуживала менеджер... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Стелле

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026 года в 10:25 я приехал в отделение на Большую Семеновскую. Мне вчера позвонили и напомнили , что у меня заканчивается вклад. Пригласила меня менеджер С. Г-ян... Читать полностью

27.08.2026