Навязывание услуги обманным путем

Приветствую ответственных банковских лиц и прошу разобраться!!! 14.11.2016 придя за в офис за картой мне было сказано, что необходимо оплатить 3 000 рублей за услугу "личный адвокат", что без этого карту мне не выдадут. Сходил - оплатил. Придя домой и уточнив по горячей линии, что это совсем не обязательно - был неприятно удивлен. На следующий день пришел и написал заявление на бланке выданном мне тем же человеком, который и навязал услугу. В заявлении указано, что я прошу перечислить мне денежку на мой счет, и по срокам в этом же бланке указано, что в течение 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней. Окей, жду.. заявление от 15.11.2016. Настало 15.12.2016 - никакого возврата... Начинаю общение в разделе "помощь" приложения от банка... В итоге: Сначала представитель в ответ мне пишет, что 30 не календарных а 30 рабочих. Я в ответ присылаю копию заявления и говорю, что это официальный бланк полученный мною в офисе вашего банка. Далее... Пишут, что сейчас подключится еще какой-то коллега... Думаю, ну вот, сейчас все решится... Коллега написала, что изучает мой вопрос... жду.... Далее говорят, что отправили запрос... Ждем... Опять тишина... Я напоминаю, что обязательства по возврату денег истекли 15 декабря... Сегодня уже 20-ое... и намекаю, что банк наверное не так себя ведет лояльно по отношению к должникам, когда ему должны... Ну резюмируя хочу сказать, что на сей момент ничего не изменилось, кроме кол-ва людей (фотографий), отвечающих на мои вопросы. Я очень жду и надеюсь на скорейшее решение этого вопроса... А не на отписку вроде "спасибо за отзыв, ваша проблема будет рассмотрена".