Некорректное информирование

В данном банке такое ощущение, что вообще не занимаются обучением своих сотрудников, ни в теории ни в плане программного обеспечения. Обратился в банк за кредитом, мало того что навязали страховку, так сотрудники не знают видимо какие продукты и услуги есть в банке, спрашиваю у сотрудника - есть ли комиссия за обслуживания счета по потреб. кредиту, я говорю до этого у меня давно ещё был неприятный инцидент, что списали комиссию за обслуживание счета 100 рублей и пошла просрочка, он мне отвечает нет, по счету комиссии за обслуживание нет. И что вы думаете? На 3-й месяц мне звонят как я понимаю из службы взыскания, перезваниваю, они мне говорят просрочка из-за комиссии по обслуживанию счета списали сразу за 3 месяца! Как это понимать?  Вы вообще не обучаете своих сотрудников? Это ещё не всё. Иду платить эти 350 рублей в ДО Строгинское вношу через кассу 500 рублей, операционист спрашивает на какой кредит? Я отвечаю он у меня один, т.е она даже не понимает сколько у клиента действующих кредитов. Далее звоню на следующий день узнать пришли ли деньги на счёт, мне отвечают денег нет. Как так, я же через кассу вношу деньги поступают в тот же день! А у меня между прочим просрочка уже 6 дней! Я на работе, выйти не могу, прошу другого человека внести эти 500 рублей, вносят через ДО Новослободское, деньги на счету!   В другой день подъезжаю в ДО Строгинское, говорю так и так мои деньги не поступили, они видимо в курсе типа у них приходник на мою сумму есть, но почему то провели сумму, сняли копию платежного поручения, обещают связаться в понедельник 12.12.2016, перезванивают и говорят, что деньги поступят в четверг 15.12.2016,. Звоню сегодня денег нет до сих пор, а сегодня 20.12.2016. Уважаемый банк, это что такое? Это вы называете такое обслуживание клиентов? Последний раз связываюсь с вами и всем всем буду рекомендовать с вашим банком больше никогда не связываться!  Такое отношение впервые! p.s. меня перевели с обслуживания счёта классический на простой, где комиссии за обслуживание счета нет!