Некомпетентность сотрудников

20.12.2016 17:31
2336
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Второй отзыв, о новой выходке сотрудников Кредит Европа Банк. Два месяца назад приобрели кухню Икеа в рассрочку. По сути обычный потреб. кредит со скидкой магазина. Первый платеж произвел в терминале Икеа. Все прошло ок. Второй платеж проводил в том же терминале, но попросил помощи сотрудника Икеа Кредит. Загвоздка была в выборе типа счета. Меню без пояснений, просто два пункта в которых по 4 цифры и всё. Напряги мозги! Сотрудница банка пришла на помощь, по просьбе. Указала что рассрочку нужно платить по номеру карты, вышли из меню, зашли в другое. Все сделали. Оплатил. Решил проверить погашение, потому что сегодня последний день.  ---- Оказывается погашение может быть двух типов. И сотрудник настояла на другом, неверном. Теперь в колл центре оформили перевод средств на кредитный счет (несколько дней). И оформили претензию на возврат штрафов и комиссий за вынужденную просрочку. [b]То есть за некомпетентность работника платить должен буду я!?[/b] Сегодня были трое сотрудников: парень, Александра (уже знакомая как "заявка любой ценой") и вот эта самая сотрудница, не умеющая оплачивать рассрочку кухни. [b]Примите уже меры, какой то рассадник некомпетентности![/b] Хотя в офисе не был, может и там такая обстановка... P.S.  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10025629/]Предыдущий отзыв на "сотрудников" Икеа Кредит [/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-05T12:01:01+03:00
Засчитано по совокупности отзывов.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-12-22T17:49:55+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в наш адрес обращение, сообщаем. На основании Вашего обращения Банком предприняты необходимые меры по урегулированию Вашего вопроса. Напоминаем, что последующие внесения для погашения задолженности, необходимо осуществлять на корректный счет, во избежание начисления штрафных санкций. Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой информация, изложенная в Вашем обращении не подтверждена. Сотрудник не подходил к терминалу для проведения оплаты, а лишь проконсультировал Вас о том, как проводить оплату через терминал. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Получение справки

Оценка 5

Добрый день.  У меня в кредит европа банке был оформлен кредит, я его закрыла, и хотела зайтив отделение банка получить справку о закрытии, но все не было времени.  27 августа... Читать полностью

27.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Помощь в погашении кредита

Оценка 5

Сегодня 26 августа пришла в отделение банка на Менжинского 23к1 метро Бабушкинская Каждый месяц я прихожу в отделение чтобы сделать частичное погашение по кредиту . сегодня не... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за фин просвет

Оценка 5

27 июля Я оформила медицинские услуги в кредит. Подошло время оплаты. Я обратилась в офис на Московском проспекте 173, сотрудник Иван не заставляя меня ждать пригласил. Я ему... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка