Оформление кредита со страховкой и попытка вернуть деньги в течение 5 дней

20.12.2016 21:48
2265
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентам Банка! Взял потребительский кредит на товар, сотрудник подключил услугу страхования и после одобрения озвучил о ней добавив, что от неё можно отказаться в офисе банка. В офисе банка я написал заявление на отказ. Пришёл отрицательный ответ. Далее с 4 раза мне удалось донести до сотрудников колл-центра банка, что по закону в течение 5 раб. дней я имею право отказаться от страховки и вернуть деньги. После чего был направлен в ВТБ страхование. ВТБ страхование обо мне даже ничего не знает. На 5-ый раз сотрудник все же объяснил, что страховая компания у меня другая, а именно ООО СК "Кардиф", и отправила туда. Вывод 1) сотрудник банка обманул меня, сказав, что смогу отказаться в отделении банка и вернут деньги. 2) по вине сотрудников банка время данное для возможности отказаться от страхования (5 раб. Дней) подходит к концу, и физически предоставляется невозможным. Сложилось очень плохое впечатление о Банке. Прошу решить все мои вопросы в короткие сроки, а именно, отключить услугу страхования и вернуть деньги, либо же направить мое заявление, написанное в офисе, в страховую компанию для совершения данной процедуры. В противном случае, буду вынужден обратиться в суд с аудио записями разговор с сотрудниками колл-центра, которые умышленно информировали меня некорректно, и говорили, что сумма не вернется и направляли умышленно не в ту стразовую организацию.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-28T17:41:52+03:00
Уважаемый Khagani38! По результатам проведенной проверки было установлено, что услуга "Подключение к программе страховой защиты" оказана Вам с Вашего согласия, что подтверждается подписью в отдельном заявлении, где также указано название страховой компании. При оформлении кредита сотрудник подробно все пояснил, провел презентацию и других продуктов, от которых Вы отказались. При этом о возможности отказать от услуги сотрудник не сообщал. Вероятно, Вы сделали об этом вывод самостоятельно, ссылаясь на законодательство. Дополнительно сообщаем, что в Вашем случае оказана услуга коллективного страхования, на которое 5-дневный "период охлаждения" не распространяется. С 5 раза сотрудники Клиентской службы, в целях погашения конфликтной ситуации, были вынуждены согласится с Вашим утверждением о возможности отказаться от услуги. Считаем Ваш отзыв абсолютно необоснованным. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025