Проблемы с переводом средств через терминал

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что 19.12.2016 в банкомате Банка, расположенном в Дополнительном офисе «Бизнес-центр «Цветной бульвар», Вы осуществили внесение денежных средств на счет карты, открытой в Банке на Ваше имя (далее - Карта). Обращаем Ваше внимание на то, что пополнение любого счета, открытого в Банке на Ваше имя, с помощью Карты возможно только в платежных терминалах Банка. Ввиду чего, денежные средства были зачислены на счет Карты. При Вашем обращении к консультанту вышеуказанного отделения по вопросу отказа в проведении операции по Карте Вам было предложено обратиться к менеджеру отделения, т.к. консультант дополнительного офиса только предоставляет общую информацию о продуктах Банка и ориентирует на проведения операций на менеджеров дополнительного офиса Банка, а также встречает клиентов Банка. Учитывая вышеизложенное, консультант вышеуказанного отделения действовал в соответствии с предусмотренными в Банке стандартами. К сожалению, 19.12.2016 Вы не стали обращаться к менеджеру отделения для уточнения информации по Карте. Сообщаем Вам о том, что по Карте начислена комиссия за активацию карточного продукта в соответствии с Тарифами ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт VISA Classic/MasterCard Standard / VISA Classic Non-Personalised/MasterCard Standard Non-Personalised /VISA Classic с индивидуальным дизайном/ MasterCard Standard с индивидуальным дизайном (далее - Тарифы) в размере 850-00 рублей. Согласно п. 4.20 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» комиссия за активацию карточного продукта по картам, выпущенным / перевыпущенным начиная с 14.11.2013, взимается начиная со второго периода активации, в соответствии с Тарифами, одновременно с авторизацией первой расходной операции с использованием карты / реквизитов карты после окончания предыдущего периода активации карточного продукта. Даты окончания периодов активации карточного продукта в течение всего срока действия карты определяются при выпуске карты, не подлежат изменению и могут приходиться на нерабочие и праздничные дни. При попытках проведения Вами расходной операции по Карте 19.12.2016 и 20.12.2016 на сумму остатка на Карте приходил отказ, т.к. денежных средств на счете Карты было недостаточно для списания необходимой суммы и комиссии за активацию карточного продукта. Таким образом, для проведения Вами необходимой операции рекомендуем осуществить перевод денежных средств во вклад за минусом размера комиссии за активацию карточного продукта. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества