Почта Банк

Невозможно закрыть карту

21.12.2016 10:10
2316
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имеется кредитная карта "Элемент". Решила закрыть ее. НЕ тут то было. 18.11.2016 у меня дата списания платежа. Сумму я внесла всю. Девушка сказала прийти через 3 дня и закрыть карту. Пришла в отделение на Маркса, 6 г. Новосибирск. Девушка посчитала и сказала, что имеется переплата 200.11 коп. Остаток средств она перечислила мне на телефон. В этот день карту мне так и не закрыли, ссылаясь на технические проблемы. Сказали придти в дату списания. 19.11.2016 года я обратилась в другое отделение на Геодезическая, 9 г. Новосибирск, девушка не смогла мне закрыть карту, т.к. вдруг появилась задолженность в размере 144 руб. Я их внесла на счет 20.11.2016 (150 руб). В этот же день пришла в отделение на Геодезическую, девушка мне не смогла опять закрыть карту, сказала прийти 18.01.2016 для закрытия. Вы издеваетесь??? Постоянно в программе то технические сбои. Почему я не могу спокойно закрыть карту??? Дата списания прошла, на счете лежит вся сумма, почему я не могу закрыть карту??? Желания нет никакого обслуживаться в этом банке. Ни сервиса нормального, ни обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-30T19:39:42+03:00
Уважаемый автор, уточните, когда Вы в ноябре пытались закрыть карту, сотрудник Вас предупреждал, что могут списаться начисленные проценты? Считаете ли Вы, что проблема Банком была решена?
lu.en
2017-01-10T09:13:34+03:00
нет не предупреждал, проблема решена спасибо
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-22T10:38:58+03:00
Уважаемая lu.en! Проценты за пользование кредитными средствами рассчитываются 2 раза в месяц - в расчетную дату (18 число в Вашем случае) и в последний день месяца. 30.11.2016 г. были выставлены проценты в размере 144,44 рублей за период с 19.11.2016 по 30.11.2016 г. 12.12.2016 г. Вы обратились в банк с целью уточнения суммы для погашения. После озвучивания суммы Вы разместили ее на счете, в этот же день. В расчетную дату 18.12.2016 г. были начислены проценты за пользование кредитными средствами за период с 01.12.2016 г. по 12.12.2016 г. в размере 144,42 рублей, таким образом образовалась задолженность. До выставления к оплате проценты не учитываются как задолженность, поэтому эта сумма не была учтена в расчете 12.12.2016 г. 20.12.2016 г. Вы зачислили 150 рублей, из которых погашены начисленные проценты, а на счете образовался остаток средств. Для закрытия карты Вам необходимо обнулить остаток в размере 5,58 рублей (например, оплатить мобильную связь или перевести на сберегательный счет), т.е. если бы Вы оплатили ровную сумму, Заявление могло быть принято в дату Вашего посещения клиентского центра. После обнуления остатка Вас следует обратиться в клиентский центр для подачи заявления на закрытие карты. Счет карты будет закрыт по истечению 45 дней с даты Заявления. Некорректных действий банка не выявлено. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
lu.en
2017-01-10T09:10:57+03:00
проблема решена спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка