Распространение информации о задолженности по кредитному договору

Здравствуйте! Я брал кредит в Сбербанке России в Республике Мордовия, город Рузаевка. С момента оформления обслуживание договора мною осуществлялось согласно условий. С сентября 2016г. я попал в ситуацию, в которой не мог обслуживать договор в полном объеме (в связи с сокращением потерял работу). С момента образования просроченной задолженности я неоднократно пытался связаться с банком, пояснить ситуацию и выяснить пути решения моей проблемы. После 15-20 минут бессмысленного переключения между сотрудниками, меня ни разу не смогли переключить на компетентного сотрудника, который смог бы мне пояснить ситуацию  по моему кредиту.  Спустя три месяца (с 11 декабря 2016) мне на телефон стали поступать звонки с неизвестных мне номеров, а так же сообщения в социальных сетях мне и моим родственникам с распространением информации о задолженности по моему кредитному договору и о том, что я уклоняюсь от общения с банком. После переговоров с лицами по этому телефону мне пояснили, что звонки поступают из Коллекторского агентства ЮСБ в связи с тем, что Сбербанк передал мой договор на сопровождение в это агентство.  Вследствие длительного выяснения обстоятельств с сотрудниками Сбербанка выяснилась следующая ситуация: мой номер телефона, оставленный в качестве контактного, был привязан абсолютно к другому клиенту, в связи с этим связаться со мной банк не мог в течение трех(! месяцев. Далее. Мне якобы направлено письменное уведомление о просроченной задолженности по адресу регистрации, сотрудник банка мне называет адрес, по которому я снят регистрационного учета с 2012г. (повторюсь кредит оформлялся 2015г.) о чем в паспорте имеется соответствующая отметка,  а так же отметка с новым адресом регистрации так же от 2012г. (копию паспорта при оформлении кредита так же снимали). Уведомления о том, что я получал какие то документы от банка мне тоже банк предоставить не смог. А самое интересное, что кредитный договор нашелся на сопровождении в г. Нижний-Новгород (кредит брался по адресу проживания, о чем у меня, соответственно, есть копия договора). В итоге выяснения всех нюансов мной выяснилось. В связи с тем, что Банк не смог со мной связаться мой кредит передан на сопровождение в вышеуказанное коллекторское агентство и далее за действия этого агентства ответственности Банк никакой не несет.  Уведомления о том, что мой договор куда то передан, мне так же предоставить никаких не смогли. После долгого выяснения ситуации сотрудники предложили мне собрать документы для решения вопроса о реструктуризации, однако пояснили, что из работы коллекторского агентства мой договор ни кто отзывать не будет.  На сегодняшний день мою уже направлены документы в банк для рассмотрения вопроса о реструктуризации. После поступления смс сообщения от банка, что документы приняты к рассмотрению начались звонки из коллекторского агентства ЮСБ. При первом разговоре я пояснил, что вопрос решается с Банком напрямую, документы направлены. Сотрудник бросил трубку. Далее начались звонки в периодичностью 20-30 секунд в течении 4(ЧЕТЫРЕХ!) часов с оскорблениями меня, моих родственников, и угрозами физической расправы в случае, если я не внесу оплату по кредитному договору Сбербанка!(к слову речь идет о сумме около 16 000 руб). Хотя я пояснил, что направил документы в банк для решения вопроса по оплате и "скинул" копию смс сообщения от банка, подтверждающую принятие документов. Хотелось бы понять, Сбербанк подобными действиями прикрывает некомпетентность собственных сотрудников, которые, в течение трех месяцев не могли со мной связаться, а на мои попытки связаться с банком, отвечали мне заученными "скриптами" и препятствовали решению моей проблемы? Подскажите, пожалуйста, как мне прекратить нападки в мой адрес, оскорбления в адрес родственников в социальных сетях  со стороны коллекторского агентства ЮСБ, действующего от имени Сбербанка! Дома беременная жена и маленький ребенок, которые уже бояться выходить из дома. Ранее был прекрасного мнения о Сбербанке, много лет был клиентом этого банка, рекомендовал друзьям как самый надежный и порядочный. После такой ситуации ....  Думаю все понятно.....