Невыполнение обязательств

Месяц назад оформила вклад. По причине начавшегося "дефолта татарстанских банков" 19.12.16г. обратилась за досрочным расторжением договора и возврата денежных средств. Мне сообщили, что что снять я могу только 20 тыс., сумма вклада более 100 000 руб. и чтобы получить всю сумму необходимо оформить заявку. Оформили заявку на 21.12.16.  Прихожу в банк, но мне сообщают, что выдать могут только 10 000, так как 20.12.16г. введено временное ограничение, цитирую "из-за проблем Татфондбанка" и снято ограничение будет только после их решения. Причем тут другой банк, когда я оформляла вклад в этом банке? Я им стала объяснять, что заявка у меня оформлена до введения ограничения, но они сообщили: "Но Вы ведь хотите забрать их 21 числа, то есть после введения ограничения". Я возразила тем, что до введения ограничения вы мне также не выдали деньги, пишите письменный отказ. На что они сообщили, что никаких письменных отказов писать не будут. Ужасный банк, первый раз обратилась и такой провал! Полное невыполнение условий Договора о вкладе, где прямо указано, что "вкладчик вправе в любое время расторгнуть досрочно договор и получить вклад обратно".