Поймай меня если сможешь или как мне пытались продать кредит по телефону...

21.12.2016 13:03
4324
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня (21/12/2016 г.) мне на мой мобильный номер поступил звонок от сотрудницы отделения № 34 Екатерины(с № 8(845)257-84-63) с предложением кредита наличными на выгодных условиях. Так как у меня уже есть кредит в Сбербанке меня заинтересовало её предложение в качестве перекредитования действующего потребительского кредита. [u][b]И тут началось самое интересное... [/b][/u]Екатерина была очень любезна до возникновения с моей стороны неудобных вопросов, а именно я озвучила ей, что я являюсь сотрудником дочернего предприятия Сбербанка, соответственно участником зарплатного проекта и мне интересно данное предложение, только [u][b]БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ! [/b][/u]После изъявления моего желания сотрудник начал мне хамить и говорить о том, что оформление кредита без страховки [u][b]ТЕХНИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО[/b][/u] (что является ложью). На возражение, что это НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА! Cотрудник начал повышать на меня голос. После того, как сотрудник проорался я спросила у него его идентификационный номер или фамилию для составления жалобы. Сотрудник ответил, что ничего мне не скажет, посмеялся в трубку и после фразы [u][b]попробуй найди меня[/b][/u] бросил трубку. Сотрудники Сбербанка, [b]это нормальное поведение[/b]? Я просто не представляю как себя ведёт данный сотрудник с обычными клиентами Банка? Очень жду извинений от Екатерины и личной беседы с руководителем данного отделения. Заранее благодарна. С уважением, [u][b]больше никогда не ваш клиент[/b][/u] Анна
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-16T11:54:17+03:00
Добрый день! Мы уделяем повышенное внимание отзывам клиентов о качестве обслуживания. Ситуации, аналогичные описанной вами, недопустимы. К сотруднику, который связался с вами по телефону, были применены меры в соответствии с принятым в банке регламентом. Заключение договора страхования является добровольным, и отказ со стороны клиента не может влиять на решение банка о выдаче кредита. Мои коллеги связывались с вами после данного инцидента и приглашали в офис для оформления кредита. Я приношу вам извинения за данную ситуацию. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка