3 месяца ждала когда выпустят карту

Банку нужно 3 мес. чтобы выпустить карту и еще 10 дней, чтобы довезти ее до отделения. Из-за неправильного заполнения документов сотрудниками банка карту молча блокируют. В отделение дозвониться невозможно: к телефону никто не подходит. Горячая линия никакой информацией не владеет, ни на какие вопросы ответить не может. Срок рассмотрения обращений в банк - 45 дней. Платная услуга смс-оповещения сообщает только о некоторых транзакциях по счету, не о всех, и об этом при подключении услуги не сообщают. Теперь по порядку. Открыла, оплатила годовое обслуживание пластиковой карты 16.09 в Москве, отделение на Чистых прудах. Выдали временную, не именную карту. Я стала получать зарплату на эту новую карту. Подключила смс-оповещение, которое, кстати, не работает: зарплата приходит, а смс нет, за что плачу 60 руб/мес? Через 2 недели, 02.10, банк карту заблокировал. Вся зарплата на карте. По телефону горячей линии сказали, что причину блокировки не знают, разблокировать не могут, надо идти в отделение банка. А я в другом городе в командировке… При первой же возможности приехала в отделение. Оказывается, карту заблокировали, потому что сотрудник банка неправильно заполнил мое заявление на открытие карты (!) Заново подписала документы на открытие карты. Извинений не услышала. 19.11 именная карта все еще не выпущена, горячая линия, традиционно, ничего не знает, дает телефон отделения, к которому никто не подходит. Письменно обратилась в банк с просьбой объяснить почему карта за 2 месяца не выпущена. Заявление зарегистрировали и затихли. Через 2 недели я повторила запрос в банк, пытаясь выяснить что же там происходит. Строго ответили, что срок рассмотрения заявлений 45 дней (!) Контактов начальника клиентской службы не дали (я хотела позвонить или написать, пожаловаться). 19.12 пришло письмо и смс, что карта выпущена (наконец!) и поступит в отделение в течение 10 дней! 3 месяца прождала, пока выпустят мне карту, теперь с нетерпением жду пока можно будет ее закрыть и развязаться с этим банком. Больше НИКОГДА туда НИ НОГОЙ. За это время я спокойно пошла в другой банк, написала заявление на открытие пластиковой карты с теми же условиями, что у Траста, в бесплатное смс-оповещение входит все то, что в Трасте берут 60 руб./мес. Через день после заполнения заявления у меня на руках была моя новая именная пластиковая карта – вот так работают настоящие банки.