Менеджер по ипотеке спровоцировала конфликт и сорвала сделку с уже одобренной ипотекой

[list][*]Покупатели моей квартиры получили одобрение ипотеки в Сбербанке. Сотрудница банка К-ва Е.М., которая должна была всего лишь взять ксерокопии документов и отправить их в банк вручила покупателям список предполагаемых расходов при оформлении жилищного кредита и сказала, чтобы их оплатил продавец. Естественно, когда покупатели вручили этот список мне, я поехала в отделение банка вместе с ними и спросила у К-вой Е.М. что входит в её обязанности. Она ответила взять ксерокопии и отправить их на рассмотрение. Я уточнила на каком основании она советует покупателям, что продавец должен оплачивать их расходы на получение кредита ещё и регистрацию права собственности в регистрационной палате. Напомнила, что когда я покупала эту квартиру в ипотеку, то оплачивала всё сама, почему она заставляет меня делать это второй раз за покупателей. На что К-ва Е.М. ответила:" Тогда вы покупали у юр.лица" и настаивала, что должна оплатить я как продавец. Я отказалась. В результате возник конфликт между продавцом и покупателями, спровоцированный сотрудницей банка. Сотрудница фактически расстроила сделку с одобренной ипотекой. Требую ответа от компетентного лица имеет ли право сотрудница отделения банк выполнять роль риэлтора, давать советы и требовать, чтобы продавец оплачивал расходы покупателя при оформлении ипотеки. Как можно доверять таким сотрудникам банка? Создалось впечатление, что сотрудница банка находилась в сговоре и хотела поиметь свою выгоду. Думаю, что такой сотрудник может и квартиру переоформить сговорившись ещё с кем нибудь и деньги из ячейки забрать. Предполагаю, что такой сотрудник  может подговорить других сотрудников к незаконным действиям.Тем более со счетов и карт сбербанка и так часто пропадают деньги. Я теперь не доверяю сотрудникам этого банка, а у меня там счёт. И мне звонили предлагали вип-обслуживание. Вот так обслуживают вип-клиентов в данном отделении банка.