Начисление неустойки после предоставления полисов страхования

21.12.2016 16:17
3260
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я просрочил предоставление в Сбербанк полисов страхования жизни и объекта недвижимости в соответствии с заключенным договором ипотеки. С воскресенья 18.12 начала начисляться неустойка. Уже в понедельник 19.12 я представил в банк (в центр ипотечного кредитования на Новокузнецкой) полисы страхования. Сотрудник банка меня заверил, что неустойка начисляться больше не будет, и процентная ставка по кредиту вернется к прежнему уровню. На понедельник неустойка была в размере около 1000 рублей, она была списана у меня с карты в понедельник. Однако несмотря на предоставление документов неустойка продолжила начисляться и списываться у меня с карты и во вторник, очевидно, будет списана и сегодня. В офисе банка говорят, что документы в обработке. Непонятно, когда закончится эта обработка и почему я должен платить неустойку ежедневно после предоставления в банк полисов страхования. Еще важно, что никаких документов о том, что полисы были получены банком, мне не предоставили, неужели нужно их отправлять ценным письмом с описью? Скорее всего, неустойка за вторник, среду и последующие дни не будет мне возвращена. Всегда был хорошего мнения о Сбербанке, к сожалению, оно меняется в худшую сторону.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-21T15:44:00+03:00
Добрый день! По вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой установлено, что вам нужно было продлить полис страхования недвижимости и полис страхования жизни 18.11.2016, вы продлили и предоставили данные полиса 19.12.2016, соответственно начисление неустоек правомерно. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Anton-Tsi
2017-02-01T12:52:28+03:00
Банк дал ответ и возвратил излишне списанные денежные средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка