Почта Банк

Почта Банк навязывает дополнительные услуги

21.12.2016 16:58
2810
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла в кредит ноутбук в магазине Asus (ООО "Технополис") через ПАО "Почта Банк", заключила договор от 20.12.2016 г. №18298478. Сотрудник банка сообщила мне, что без подписания заявления на страхование кредит не дадут, но потом Вы можете в течение 5 дней отозвать заявление о страховании. Посмотрела законы, действительно в соответствии с указом ЦБ РФ от 1 июня 2016 года законом предусмотрен так называемый «Период охлаждения» по индивидуальному страхованию в течение пяти дней с момента подписания договора. В моем заявление указана страховая компания СК "КАРДИФ", позвонила им на горячую линию, кстати очень вежливый и грамотный менеджер все объяснила, у меня оказалась (коллективное) страхование и все вопросы об отказе в услуге необходимо решать с банком. Позвонила в банк ПАО "Почта Банк"... В итоге мне сказали, что в моем заявлении "Подключение к программе страховой защиты" в соответствии с Договором коллективного страхования не предусмотрены никакие возвраты, даже по закону. Прошу представителя банка ответить на вопросы: - если клиент изъявляет желание расторгнуть навязанную услугу, то неужели надежный и клиентоориентрированный банк примет решение не в пользу своего клиента? -неужели для банка не важна его репутация? - что необходимо сделать и какие направить документы для положительного решения в расторжение заявления? Заранее спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-26T15:10:08+03:00
Уважаемый автор, уточните, Вы пробовали подать заявку на кредит без доп.услуги? "Сотрудник банка сообщила мне ... Вы можете в течение 5 дней отозвать заявление о страховании" - уточните, что сотрудник говорил по поводу возврата суммы страховой премии?
nshalisko
2016-12-27T13:24:09+03:00
Добрый день! Сотрудник банка дала четкий ответ, что без страховки кредит не одобрит банк. Все документы выводятся с учетом суммы страховки. Но вы сможете в течение 5 дней написать заявление и отказаться от страховки и вам вернут деньги. Вы знаете, подвел личный опыт, поверила. т.к. пару лет назад покупали машинку стиральную в кредит также со страховкой, и так же менеджер нам сказала о возможности отказа от страховки в течение 5 дней. И я написала заявление на отказ от страховки и мы расторгли без проблем договор со страховой компанией. А в данном случае идет целенаправленный обман потребителя банком. Ну если этот банк способен зарабатывать на обмане, то много клиентов у него не будт, т.к. "сарафанное радио" в России работает лучше. И если бы это проблема с навязанной страховкой была только у меня одной, прочти отзывы по этому банку, да наверное каждый пятый отзыв про навязанную страховку, а это говорит уже о отлаженной порочной системе работы банка с потребителем.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-21T20:12:17+03:00
Уважаемая nshalisko! Услуга "Подключение к программе страховой защиты" оказывается с согласия Клиента, что подтверждается личною подписью в Заявлении на оказание услуги. В Заявлении также содержится информация о том, что Вы ознакомлены и согласны с тем, что услуга оказана на добровольной основе. Комиссия взимается при оформлении договора за весь срок и считается оказанной. Также в Заявлении указано, что Вы вправе отказаться от услуги с удержанием банком фактически понесенных расходов (т.е. комиссии за оказание услуги). Таким образом, при отказе от страхования услуга будет отключена, Вы не будете застрахованной, но денежные средства возврату не подлежат, поэтому рекомендуем оценить целесообразность отказа от услуги и принять окончательное решение. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки информация о том, что сотрудник информировал об отрицательном решении банка по кредитной заявке в случае отказа от услуги страхования, не нашла своего подтверждения. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка