Сюрреализм

21.12.2016 18:00
3012
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неделю маме рассказывал, какой банк хороший и что надо пенсию в него перевести. Уговорил, пошла в отделение (что на ул. им. Тургенева, 73). Там ей рассказали, что за открытие карты (Пенсионная) необходимо заплатить единоразово 3 (!!!) тыс рублей. И это не она неправильно поняла, я с оператором (который её обслуживал) по телефону говорил -- просила 3 000.  Позвонил по телефону горячей линии, там удивились, извинились и сказали, что открыть карту можно по телефону. Взяли телефон мамы, обещали перезвонить через час (по моей просьбе) и... не перезвонили. Не убедить мне теперь маму, что вы хорошие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-27T18:38:04+03:00
"Позвонил по телефону горячей линии" - уважаемый автор, укажите дату и время звонка. Ждем результатов банковской проверки.
renderr
2016-12-27T18:46:24+03:00
21 декабря 12:42 - первый звонок (7 мин 5 сек, вместе с ожиданием) в ходе которого обещали перезвонить через час. 17:36 - второй звонок (3 мин 17 сек, вместе с ожиданием) -- это когда стало понятно, что не перезвонят, опять пообещали перезвонить (в 18:00), но так и не перезвонили, к слову.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-06T21:17:50+03:00
Добрый день. В ходе проведённой проверки было установлено, что сотрудник не предоставил обратную связь клиенту для заполнения заявки на карту, в оговорённые сроки. Оформление карты было осуществлено позднее, а именно 21.12.16г. в 18-40. Сотрудники отделения не смогли вспомнить обращение вашей мамы, в связи с этим мы не можем направить пояснения по обстоятельствам, описанным в вашем отзыве. Карта по тарифу «Пенсионная карта» не предусматривает каких- либо дополнительных оплат при использовании. Примите, наши искренние извинения за произошедшее, надеемся при дальнейшем обслуживании вас не разочаровывать. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024