Жду перевыпуска карты 3 недели!

До этого случая моя история взаимодействия с банком была вполне позитивной. НО! Месяц назад данные карты утекли, пришлось ее заблокировать. Заказала новую. Обычно процесс доставки занимает около 3 дней. Что происходило дальше: [b]Шаг 1.[/b] Назначили доставку на среду, но в день встречи мне отзвонились сообщить, что карту по тех. причинам выпустить не удалось, в течение 3 дней пообещали назначить следующую встречу. [b]Шаг 2.[/b] В течение 3 дней никто не позвонил, в понедельник связалась сама - из разговора с поддержкой выяснилось, что запроса на оформление карты нет... Ок, зафиксировали запрос, в среду обещали перезвонить сказать, когда привезут карту. [b]Шаг 3.[/b] В среду, естественно, никто не перезвонил, в четверг снова обратилась в поддержку - мне перезвонили, извинились и сказали, что сообщить, когда будет выпущена карта, возможности нет. [b]Шаг 4-5-6.[/b] Еще сколько-то звонков для выяснения сроков доставки и назначения встречи. В итоге, [b]карту доставили спустя 3 недели после заявки на перевыпуск[/b]. Но на этом история не заканчивается. Расплатиться новой картой не получилось, снова обращаюсь в поддержку - сказали, что проблема на стороне интернет-магазина. При помощи терминала тоже не получилось провести оплату, и пришла смс-подсказка от бота воспользоваться "новой картой". Пишу в поддержку - и выясняется, что доставили [b]НЕ ТУ КАРТУ[/b]!! "По техническим причинам, к сожалению, Вам доставили карту, перевыпуск которой Вы оформили". Вот уже почти месяц у меня нет возможности снять наличные или расплатиться картой. Сashback мне также не начисляется, потому что никаких оплат картой я не совершаю.  Мне на этом этапе было бы проще уже сменить банк, но к Тинькофф привязана зарплата, ипотека, автоплатежи и т.д.  Вот честно, вроде неплохой банк и многие процессы автоматизированы и радуют. Но такие ситуации перечеркивают все хорошее, что происходило до них.  Мой вопрос прост: неужели вы, понимая, что ваш бренд к глазах определенного клиента и так уже немало пострадал, не хотите потратить время, чтобы перепроверить информацию, чтобы не допустить следующего косяка? Почему такие ситуации не отрабатываются с повышенным приоритетом и пристальным вниманием?  Только за усилия тех. поддержки и удобный интернет-банк ставлю 3. Очень и очень грущу.