Валютный контроль

21.12.2016 19:09
3994
Оценка
3
Отзыв проверен
Отвратительная работа сотрудников ВЭД. Если планируете валютные платежи, ищите другой банк, чтобы не получить проблему с зависанием денег. За весь день даже не рассмотрены документы по валютному переводу на транзитный счет, сотрудница уходя домой, написала что ответит через 2 часа. В 10 отправил пакет документов, одного рабочего дня не хватает на рассмотрение трех бумажек. Более 15 лет работаю с банками по одним и тем же вопросам и и второй раз в одном и том же банке получаю валютную проблему. Занимаюсь морским сервисом, у сотрудников полное непонимание и нежелание вникнуть в проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-23T16:27:56+03:00
Принимаем "3".
Модульбанк
Модульбанк
2016-12-23T13:21:41+03:00
Здравствуйте, Игорь. Спасибо за отзыв. Жаль, что наше с вами знакомство сложилось именно так. Давайте спокойно разберемся в ситуации. В процессе работы между нами возникло недопонимание. Этот случай подробно разберем и выявим точки роста для наших сотрудников. Наша ошибка в том, что мы неправильно расставили приоритеты по вашим задачам. Внешние платежи имеют ограничения по времени, которые определяются банком–корреспондентом. Именно поэтому наш сотрудник в первую очередь занялся вашими исходящими платежами. Мы не имеем права проводить платежи в иностранной валюте без подтверждающих документов. Валютный контроль для этого и существует, чтобы проверять законность проводимых операций. Мы ждали документы от вас — договор и акты. Как только вы отправили документы, мы начали их проверять. В итоге, весь процесс занял больше времени, чем обычно. Приносим свои извинения. Провели беседу с сотрудниками — больше таких ситуаций не будет. Когда все выяснилось, мы оперативно провели работу и перевели деньги на счет.

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Продукты банка