Справку о сумме задолженности по кредитке выдают уже 3 недели

21.12.2016 19:09
3135
Оценка
1
Отзыв проверен
Не любитель писать негативные отзывы, но уже накипело. 2 декабря обратилась в отделение банка Русский Стандарт по адресу ул. 5-ой армии, 29. Мне потребовалась справка из банка о сумме полной задолженности по кредитной карте. После уточнения для чего мне эта справка (рефинансирование другим банком), мне заявили, что делается она 10 дней, что меня сильно удивило, т.к. днем ранее в другом банке мне подобную справку выдали за 2 минуты. О причине такого долгого написания справки мне ничего внятного не ответили, сославшись на то, что головной офис у них не в Иркутске. Сказали придет смс, либо можно позвонить на горячую линию и узнать о готовности справки. Ок. Смс не дождалась, вырвавшись с работы, пришла в банк. Сотрудник после манипуляций сказала, что справка еще в работе, стоит подождать еще 5-7 рабочих дней! Ок. На сегодняшний день прошло 8 дней, прихожу в банк, и опять та же ситуация. Сотрудник что-то долго выясняет и говорит, что произошел сбой и моя справка еще не готова, надо еще подождать. Причем устно сумму мне сказать могут, листочек распечатать - нет. В чем проблема состоит? На ум приходит лишь мысли о том, что банк пытается выполнить новогодний план, либо насильно удержать клиента. Но лично у меня после такого отношения нет вообще никакого желания связываться с этим банком в будущем и своим знакомым явно его не посоветую.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-12-22T09:27:34+03:00
Уважаемая ele3471! Приносим Вам извинения за ожидание. 21.12.2016 Ваша справка была подготовлена и может быть получена Вами при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ. Для проведения проверки в отношении действий сотрудников в описываемой Вами ситуации прошу Вас уточнить дату и адрес отделения Вашего первого обращения после написания заявления с запросом справки. Информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка