Дезинформация со стороны сотрудников

В данном банке я пользуюсь двумя продуктами - автокредит и кредитная карта Виза Голд, Пользуюсь давно и без нареканий, за исключением ситуаций, когда меня отправляли в срочную командировку по селам России, но и тогда задержки были не значительны, по карте буквально пара дней и всегда шел на диалог. 15 декабря 2016 года я позвонил на их горячую линию 8 800 200 54 34 и узнал, если я перекрою остаток долга на кредитной карте, в размере 24 750, в какие сроки восстановится и восстановится ли вообще кредитный лимит. На что я услышал ответ оператора, что в течение суток лимит кредитной карты в размере 200 000 р. восстановится полностью (номер карты и паспортные данные оператору предоставил). Далее я обратился в ваше отделение по адресу г. Челябинск ул. Лесопарковая, 7 к менеджеру А. с тем же вопросом, что и задал оператору, от нее так же была получена информация, что кредитный лимит на моей карте восстановится в течение суток. Далее я погасил задолженность по своей кредитной карте в сумме 24 750.00, я хочу заметить эту сумму мне назвала менеджер А. Так же прошу отметить, что это были ВСЕ деньги, имеющиеся у меня. После этого меня еще раз заверили что завтра, т.е. 16.12.2016г., лимит на кредитной карте будет восстановлен. Однако 16.12.2016 лимит так и не восстановился. После этого я обратился на горячую линию 8 800 200 54 34 с вопросом почему так произошло. Мне толком ничего не объяснили и сказали, что снова нужно приехать в их отделение с паспортом. В этот же день я приехал в отд. по адр. г. Челябинск, ул. Лесопарковая 7  всё к тому же менеджеру А. Она произвела какие-то манипуляции с картой и паспортом и сказала, что в течение нескольких часов кредитный лимит будет полностью восстановлен. Прошли еще сутки и лимит не восстановился. Я вновь позвонил на горячую линию, но мне ничего не смогли подсказать, а только то, что я могу подъехать в отделение , находящееся по адресу г. Челябинск ул. Карла Маркса, 38. В 10 часов я приехал в указанное отделение. Обратился к одному и менеджеров, фамилию не запомнил, она взяла мою карту и паспорт и уверила, что кредитный лимит на моей карте восстановлен полностью, я переспросил ее есть ли там 200 000 р., она еще раз уверила что есть. Однако вечером, когда я попробовал использовать карту, я понял, что в очередной раз сотрудники данного банка меня обманули. 19.12.2016 я приехал в отделение по адресу г. Челябинск ул. Лесопарковая 7, менеджер А. только пожала плечами и сказала, что будет выяснять и свяжется со мной до 18-00 сегодня! Ближе к вечеру я понял, что никто связываться со мной не собирается и позвонил на вашу горячую линию и попросил меня соединить с отделение на Лесопарковой 7, г. Челябинск с менеджером А., однако мне сказали, что такого менеджера у них нет. Как вообще понимать это? Что происходит в банке с системой и как люди могут доверять свои финансы такому бардаку?! После этого я приехал в отд. по Лесопарковой и попытался выяснить что-то у менеджера А., но ничего внятного от нее не услышал, тем более ни о каких способах решениях вопроса, создавшего вашим банком и речи не шло. Позже я позвонил в отдел претензий вашего банка и выяснил, что товарищ А. должна была ранее меня предупредить о заблокировании моего кредитного лимита. Узнал, что я мог написать заявление на возврат средств. Мог написать финансовую претензию. Но ни о чем из вышеперечисленных менеджер А.меня даже не собиралась информировать. Мы являемся многодетной семьей и воспитываем троих детей - 9, 8 и 1 года. Именно этих детей данный банк оставил без праздника и без подарков. Именно по этой причине мне нужно получать обратную связь от банка, однако куда я не обратился в ответ только обещание и тишина!  Все на что способна данная организация по-видимому!  Что же касается менеджера при последней встрече, 20.12.16 я взял номер телефона отделения, чтоб периодически узнавать что с моим вопросом, уточнил берут ли они трубку,  на что от нее, как обычно, получил "честное" - конечно. В итоге два дня с разных телефонов по восемь раз звоню и никто даже не собирается брать трубку. Очередное вранье сотрудника,  уж не имею представления где они их набирают.  Благодаря банку праздник испорчен, Вот они реальное отношение к клиентам!