Бессовестное навязывание страховки

21.12.2016 22:06
4417
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Много лет являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Несколько раз брала потребительские кредиты, всегда успешно, на хороших условиях, одобряли очень быстро, просрочек никогда не было. И вдруг сегодня менеджер Эльза в офисе у м. Беляево мне объявляет, что теперь потреб. кредит без страховки не выдается. Вообще. Никак. Программа не дает сделать по-другому (любимая отговорка сотрудников банков). И даже несмотря на то, что сумма маленькая. Супруг тут же звонит на горячую линию и оператор Анастасия (номер 1156164) опровергает, что страховка - обязательное условие и такого быть просто не должно, страховка ВСЕГДА добровольна. Т.е. кто-то из них двоих мне врет - Анастасия или Эльза. Я подозреваю, что Эльза. Т.к. она напрямую заинтересована в "продаже" страховки. А как же клиент? Который годами носит, носит и носит банку взносы по кредитам? Клиента тут же водят за нос и хотят обобрать еще больше? Прошу разобраться с данным недоразумением, связаться со мной и рассмотреть возможность выдачи кредита без навязанной страховки, как всегда и было. Иначе вы просто потеряете лояльного и выгодного для вас клиента. С уважением, Татьяна. ЗЫ. Несмотря на то, что я сказала, что такой кредит мне не нужен, через несколько минут пришла стандартная смс-ка о том, что кредит одобрен и страховка включена в кредит. Единицу поставила не за условия, на которых банк предоставляет услуги (это его право), а за обман клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-31T16:34:09+03:00
Уважаемый автор, уточните, кредит на чье имя оформлялся? Прокомментируйте ответ Банка, каким образом ситуация была урегулирована?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-12-23T10:15:59+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в ходе общения с сотрудником банка вопрос был урегулирован. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»
Цыпочка2017
2017-01-02T22:35:10+03:00
Добрый вечер, уважаемый Сергей, уважаемый Администратор. Кредит я оформляла на свое имя. В ходе общения с директором филиала Беляево, Ольгой, и сотрудником банка Софией вопрос был решен, кредит был оформлен без страховки и в соответствии с моими пожеланиями. Я полностью удовлетворена работой сотрудников отделения Беляево и выражаю им огромную благодарность. Инцидент исчерпан, претензии отсутствуют, работой отделения я полностью довольна, желаю всем успехов. Большое спасибо за помощь и поддержку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка