Обман пенсионеров

Уважаемая 79295923857! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. В ходе проведенной проверки было установлено, что 20 декабря в офис обратилась Ваша мама с целью размещения определенной суммы по Договору Вклада. Сотрудником была предоставлена линейка действующих на момент обращения Вкладов, максимальная ставка по которым достигала 7,7% ( 7,55% + пенсионная надбавка 0,15%). В связи с тем, что Клиента данные продукты не заинтересовали, так как не устраивала процентная ставка, сотрудником была предоставлена информация по доходной программе совместно с нашими партнерами (ООО «СК « Росгосстрах-Жизнь» и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"), которые позволяют получить потенциально более высокий доход, чем по вкладам (в среднем 15-16%) и как бонус – быть застрахованным на период действия договора (то есть на 3 года) на случай непредвиденных ситуаций. Необходимо отметить, что Клиента срок не смутил, возражений касательно программы страхования отсутствовали. Клиент оплатил полис и получил на руки договор, подписал подтверждение по договору страхования, где прописаны основные условия, про досрочное расторжение и про таблицу выкупных сумм, а также, что Клиент согласен с условиями начисления дополнительного инвестиционного дохода. При этом предварительно Клиенту были озвучены все нюансы данной программы. Важно понимать, что Банком ни в коем случае не производится принудительное оформление того или иного продукта, сотрудники могут лишь предложить исходя из потребности озвученной Клиентом тот или иной вид банковского продукта и только само волеизъявление Клиента влечет за собой оформление. При этом предварительно безусловно Клиенту сообщаются Условия продукта, а также Клиент самостоятельно перед подписанием Договора проводит ознакомление и в случае того или иного дополнительного вопроса, сотрудником проводится консультация. Отметим, что в Договоре указано наименование программы и вид Договора, а именно в представленном случае Договор инвестиционного страхования жизни. Клиент подписал данный Договор чем подтвердил свое желание и понимание оформления именно данного продукта. 22 декабря Клиент вновь обратился в офис Банка с целью расторжения Договора, сотрудниками была оказана помощь в составлении данного заявления и в этот же день направлено в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Согласно Договору возврат 100% суммы осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" заявления Клиента. В ходе проведенной проверки и на основании изложенного выше, можем констатировать, что оформление программы было осуществлено корректно на основании высказанного желания Клиента подтвержденного Документарно и устно. При этом сотрудниками максимально учитывалось пожелание Клиента. Также отметим, что срок возврата в 3 дня, а также информирование Клиента касательно открытия Вклада в место Прогаммы страхования, не были озвучены. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр