Навязывание финансовой защиты

22.12.2016 09:10
3369
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне пришла СМС с "Персональным предложением" под 15,9%. Обратилась в отделение банка Доп.офис №7003/0346 19.12.2016 для оформления кредита. Сейчас у меня действующий кредит под 25,9 %, хотела переоформить, чтобы снизить ставку. Плачу его уже 1,5 года, ни одной просрочки. При консультации мне менеджером-молодым человеком, были озвучены условия: сумма 222 000 под 15,9%, ежемесячно около 7100. Мной было сказано, что мне не нужна финансовая защита, на это он ответил: "Да, конечно!". Я заполнила анкету. После чего началась часовая обработка меня. Менеджер начал настаивать на оформление финансовой защиты, и озвучил, что ежемесячно это будет составлять 400 руб. Я настаивала на отказе. После этого она начал считать мои доходы и расходы. Доход в два раза больше, с ЗП супруга. И НАЧАЛОСЬ: "А вдруг вас сократят....ЗП только мужа не хватит "- эту фразу я слышала миллион раз от него. Я ему: "У меня стабильная работа, идет наоборот увеличение штата". Я плачу кредиты с 2007 года и ни разу не оформляла себе принципиально страховки, нет просрочек, для меня лучше заплатить кредит, чем потом разбираться со всякими службами взыскания. У меня у самой стаж работы в банках с 2005 года, я знаю, что это такое, так же как и навязывание этой защиты. После того, когда он понял что меня не переубедить, он позвал на помощь руководителя и они начали меня обрабатывать вдвоем. Я настаивала на своем: "Мне не нужна ваша финансовая защита!". При том что руководителем сумма ежемесячная финансовой защиты была озвучена уже 800 руб. Я была в шоке! За час она выросла в два раза. После того, как руководитель понял, что бесполезно меня уговаривать, ушла со словами "Отправляйте без фин.защиты, но смотри сам.". Молодой человек взял мою анкету, отсканировал паспорт и сказал :" Хорошо, мы примем Вашу заявку без фин.защиты, но это может повлиять на ответ,который  будет в течение 2-х дней." Сегодня уже 22.12.2016, вот сижу и думаю, обратиться в другое отделение (но боюсь, что там возникнет такая же ситуация) или подать заявку через Сбербанк Онлайн. Потому что такое ощущение, что мою заявку даже не заводили в программу, потому что первый раз мне ответ пришел на следующий день. Видела каким клиентам оформляют кредиты в этом отделении :o , потому что хожу туда часто, рядом с работой. Думаю, если мне откажут как добросовестному заемщику без финансовой защиты, очень разочаруюсь в Сбербанке. Им видимо лучше выдавать кредиты любому, главное чтобы была фин.защита. А такие клиенты, как я, должны страдать, тратить свое время (подача заявки мной заняла 1,5 часа) и уходить не с чем. Пока писала отзыв, позвонил менеджер, сказал: " Ваша заявка одобрена, БЕЗ ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ, НО со страхованием жизни". Не одно, так другое. На мой ответ, что я не буду оформлять ни с какой страховкой. Пообещал перезвонить. Думаю еще на 3 дня потеряется.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-05T13:15:11+03:00
Добрый день! В обязанности наших сотрудников входит предложение продуктов и услуг банка. В частности, всем заемщикам мы предлагаем застраховать свою жизнь и здоровье, чтобы при наступлении страхового события это позволило погасить кредит за счет страховой компании. Однако участие в этой программе страхования является сугубо добровольным, и отказ клиента не может влиять на решение банка о выдаче кредита. Ваш вопрос был урегулирован. Кредит был выдан на оптимальных для вас условиях. С сотрудниками, которые вас консультировали, мы провели разъяснительную беседу. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка