Плохая работа банка

22.12.2016 10:40
1961
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я взяла потребительский кредит у этого банка, плачу по нему регулярно и вовремя (чаще даже раньше положенного времени). 6.12.2016 г я внесла 12 000 руб. в терминал банка ООО "Русфинанс Банк" № 00017308, расположенный в торговом центре "Авиапарк" по адресу: г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д.10. После получения денег терминал завис и выдал мне квитанцию, что операция не завершена. Телефон техподдержки клиентов не отвечал, видимо в 9 часов вечера они не хотят работать, им плевать на клиентов. На следующее утро я поехала в офис банка, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская, д.16, стр. 1 и написала заявление по этому поводу с просьбой разобраться в ситуации и перечислить деньги на мой счет для погашения задолженности по кредитномудоговору № 05069017210. Банк получатель ООО "Русфинанс Банк". После этого я приезжала в банк 18.12.2016 г и написала заявление с просьбой не начислять штраф, т.к. я вовремя внесла денежные средства. До сегодняшнего дня деньги намой счет не поступили и мне каждый день звонят специалисты из управления первичного сбора задолженностей и настоятельно требуют заплатить долг. Я каждый раз объясняю, что деньги я внесла, но на меня продолжают оказывать психологическое и моральное давление. Звонят в неурочное время, давят на меня и мою семью. Мне кажется, что в данной ситуации моей вины нет, это проблема банка, что у них такие терминалы. Я могу внести эти деньги, но где гарантия, что с ними небудет тоже самое, как и с теми.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2016-12-22T13:10:12+03:00
Уважаемая katerina_ppr! Сумма в размере 12 000 рублей обнаружена в ходе инкассации и сегодня уже зачислена на Ваш счет. Штраф за декабрь 2016 будет отменен. Примите наши искренние извинения за доставленное неудобство! С уважением, Отдел качества
katerina_ppr
2016-12-26T14:22:40+03:00
Проблема была решена после того, как я разместила отзыв на этом сайте. Спасибо сайту банки.ру.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020