Закрытие карты - банк не даёт документ

22.12.2016 15:26
2981
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
14.09.2016 написала заявление о закрытии зарплатной карты и счёта к ней в отделении г. Электросталь Московской области. Карту сдала, документов никаких не дали. По моей настойчивой просьбе сделали ксерокопию данного заявления. Через 45 дней пришла в отделение получить окончательный документ о том, что счёт и карта закрыты. Простояла в очереди 40 минут и услышала, что банк НИКАКИХ документов не дает. Класс! Потом пришлю какие-нибудь долги!!! Пошла к руководителю. Та предложила написать ЕЩЁ одно заявление о предоставлении выписки по счёту на мой домашний адрес. Сегодня 22.12.2016. никаких документов у меня так и нет. Правда, из отделения звонили и сказали, что выписка у них. С какой стати я должна ехать через весь город за свой счет, стоять снова в очереди, если в заявлении четко написано - прошу предоставить ответ по почтовому адресу (его ещё и сотрудники пять раз сверяли с паспортом). Вообще непонятно, почему у Вашего банка такие проблемы с предоставление документа о закрытии карты. В Сбере и Возрождении при сдаче карты дают на руки корешок заявления, по истечении 45 дней - выписку без проблем. Такая же "песня" была при переходе из Петрокоммерца по зарплатному проекту - пришлось в ЦБ обращаться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-30T10:00:49+03:00
Добрый день. Приносим извинения за столь неприятную ситуацию. В день вашего обращения за справкой о закрытие карточного счёта сотрудники не смогли осуществить формирование данного документа в связи с небольшими ограничениями в программах. Для решения данного вопроса создание справки было осуществлено вручную, из-за большой загруженности офиса произошла задержка с отправкой документа на ваш адрес. С вами связался представитель банка, в настоящее время справка вам доставлена. Приносим вам извинения за произошедшее. С уважением, Банк «Открытие»
N*******@dya
2016-12-24T21:15:26+03:00
Документ принесли по почтовому адресу курьером! Наконец-то! вопрос снят
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024