В 2015 году я для своего юр. лица открыла расчетный счет в Бинбанк Кредитные карты. Деятельность юр. лица была заморожена в начале 2016 решением участника.
В марте 2016 перестал работать он-лайн банк, автоматического перевода на другую систему банк не предоставил, а т.к. юр. лицо не ведет никакой деятельности, то заниматься регистрацией нового он-лайн банка я не стала.
Далее происходили странные вещи, юр.лицо "Бинбанк кредитные карты" пропало, растворилось. Поддержку для этого банка осуществляют телефоны и сотрудники ПАО "Бинбанк", в офисах, расположенных по адресам "Бинбанк кредитные карты" расположены офисы ПАО"Бинбанк" и работают там многостаночники, которые обслуживают и тех и тех, а при случае говорят, "мы за свои слова не отвечаем, т.к. являемся сотрудниками другого юридического лица".
Итак, расчетный счет я не могу закрыть в течение полугода. Я обратилась в отделение Бинбанк Кредитные карты (БКК) в Санкт-Петербурге, в мае 2016 (сотрудник Б-ва Захра), с задачей выяснить, как я могу закрыть счет, отрытый в г.Иваново, т.к. в Иваново более не проживаю. Сначала не было какой-то базы, потом еще какие-то причины. Затем в августе 2016 СПБ в отделении "Бинбанк кредитные карты" у меня приняли даже заявление на закрытие счета, но счет не закрыли.
С марта 2016 года доступа к счету у меня нет, но при этом деньги на счет принимаются (бывшие клиенты ошибочно платили), и списываются за обслуживание. Возвращать деньги по ошибочным платежам банк отказывается, т.к. Внимание! это должен делать сам клиент, с онлайн банка, уточню, с того самого, доступ к которому перекрыл банк. По заявлению о закрытии счета выяснилось, что заявление из СПб по эл. почте по банковской системе шло (видимо пешком) так долго до Иваново, что успело устареть, да и денег на счет опять упало, за обслуживание снять очень хочется, и не выгодно счет закрывать. Счет не закрыли на основании того, что заявление до конечного работника дошло не с текущей датой :) . Затем я много звонила в поддержку банка, меня переключали на филиал в Иваново.
В начале ноября по электронной почте из Иваново объяснили, чтобы я прислала заявление на закрытие счета по почте заказным письмом в тот адрес, где открывала счет, г. Иваново, ул. Почтовая д.5 на ПАО"Бинбанк". Но мое письмо просто тупо не стали получать. А по эл. почте на мою просьбу получить письмо ответили, что они не имеют никакого отношения к "Бинбанк кредитные карты", и что офис этого банка находится только в Москве, и мне стоит обращаться туда, а также дали телефон поддержки, но как оказалось в поддержке опять многостаночники, продать услуги Бинбанка и Бинбанк кредитные карты - могут, а проблемы с Бинбанк кредитные карты решать не могут, потому что они сотрудники другого банка, и кладут трубку.
Из чего я прихожу к простому мнению:
1. с расчетным счетом в "Бинбанк кредитные карты" осуществляются мошеннические действия.
2. Бинбанк рекламирует и продает услуги "Бинбанк кредитные карты", предоставляя для этого свои офисы и сотрудников, но при этом не несет никакой ответственности за действия и слова своих сотрудников.
3. "Бинбанк кредитные карты" снимает деньги за обслуживание, на самом деле этого обслуживания не предоставляя и не уведомляя об этом клиента - просто использует в своих целях расчетные счета клиентов.
Интересно, что на все это ответит Роспотребнадзор.
